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Eurostars selecciona los 10 mejores Hotel Tester entre sus clientes

Eurostars Hotels ha elegido los 10 ganadores de la segunda edición de su novedoso programa Hotel Tester 10, creado exclusivamente para los clientes de la cadena que les permite participar activamente en la transformación de los hoteles. Los Hotel Tester seleccionados, que se pueden conocer en la página de Facebook de Eurostars Hotels, disfrutarán de 10 estancias en cualquier hotel de la cadena para continuar con su labor de mystery guest durante el 2017.

Eesta segunda edición del programa, se han recibido más de 6.936 informes de calidad, lo que significa un incremento en la participación que casi triplica la de la edición anterior. En concreto, se han recibido candidaturas procedentes de Hotel Tester de distintos países, entre los que destacan España, Noruega, Polonia, 
Panamá, Egipto, Grecia, Marruecos, Brasil, Chile, etc.

De entre todas las valoraciones acerca de los hoteles Eurostars, se ha destacado que los huéspedes aprecian recibir un regalo de bienvenida y poder disfrutar de un desayuno variado. Respecto a los hoteles del futuro, muchos participantes han comentado la necesidad de tener en cuenta al huésped acerca de sus preferencias y gustos antes de su llegada al hotel para ofrecerles una estancia personalizada, así como de disponer de aplicaciones con funcionalidad de asistente personal para realizar peticiones de servicio o en las que también se incluya información del destino.

Durante 2016 ya ha habido 10 Hotel Tester que han viajado por distintos países y han valorado tanto su experiencia como el programa de forma positiva. En concreto, lo han 
 calificado como “una oportunidad de dar voz a los clientes y ofrecer a la cadena una crítica constructiva de la gestión y servicios de sus hoteles”; así como “de una opción excelente ya que, por un lado, ninguna otra cadena hotelera ofrece la posibilidad de convertir a sus clientes en Hotel Tester, y, por otro, por la propia experiencia en sí, que es útil para la mejora y optimización de servicios”.

La nueva edición de Hotel Tester 10 ya se ha puesto en marcha en la página web http://www.eurostarshoteltester.com/. El único requisito para participar es haberse alojado en uno de los hoteles de la cadena durante 2017 y completar el formulario de la misma web.

Este programa, iniciado en 2015, se enmarca dentro del conjunto de acciones y proyectos de Grupo Hotusa que apuestan por la innovación y el desarrollo tecnológico. Conscientes del cambio constantes en el sector hotelero, con esta iniciativa, Eurostars Hotels prioriza la relación con el huésped y su contribución en el sector como viajero actual. En concreto, Hotel Tester 10 se presenta como una herramienta clave en la fidelización y la mejora continua de los establecimientos del futuro.