Empresas turísticas

TripAdvisor alcanza los 500 millones de opiniones

TripAdvisor ha anunciado hoy que ha sobrepasado los 500 millones de opiniones y comentarios. La popular web y app de planificación y reserva de viajes recibe actualmente 290 nuevas aportaciones de contenido cada minuto de cada día. El rápido crecimiento del contenido generado por el usuario está primordialmente impulsado por el deseo de los viajeros de devolver la ayuda a la comunidad de millones de viajeros con sus propias ideas y consejos.

Los lugares más comentados en TripAdvisor
La atracción turística más comentada del mundo, la Basílica de la Sagrada Familia en Barcelona, acumula a fecha de hoy más de 107.000 opiniones de viajeros.

El hotel más comentado del mundo es Luxor Las Vegas, en Estados Unidos, y cuenta con más de 28.000 opiniones de viajeros. En España, el más comentado es el H10 Rubicón Palace, en Lanzarote, con 7.585 opiniones.

El restaurante más comentado en el mundo, Pasteis de Belem en Lisboa, Portugal, posee más de 25.000 opiniones. En España, el más comentado es la Chocolatería San Ginés, en Madrid, con 10.868 opiniones.

«Desde su lanzamiento hace 17 años, TripAdvisor ha revolucionado la industria turística creando un entorno en el que los consumidores pueden compartir opiniones honestas de sus experiencias, y donde las empresas pueden ver las recompensas de entregar altos estándares de servicio», comenta Stephen Kaufer, director ejecutivo y cofundador de TripAdvisor. «Muchos negocios ven incrementos importantes en su puntuación y clasificación en TripAdvisor cuando se involucran con los viajeros respondiendo a las opiniones y usando ese valioso feedback para mejorar la experiencia de sus clientes», añade Kaufer.

En 2014, Oxford Economics cuantificó el impacto económico y el valor añadido generado en la industria turística por los usuarios de TripAdvisor. El estudio demostró que las opiniones y otros contenidos de TripAdvisor no sólo influyen en gran parte de la actividad turística global, sino que incluso son causantes de cierto aumento en la actividad. Oxford Economics encontró que las opiniones, en particular, desempeñan un papel muy importante en el aumento de la actividad turística: transparencia (los consumidores opinan sobre los aspectos positivos y negativos de los hoteles, restaurantes o atracciones que están valorando), fomentando la confianza (los consumidores consideran que el contenido de TripAdvisor es fiable y digno de confianza), riqueza de contenidos (los viajeros pueden consultar una gran cantidad de información y comentarios sobre alojamientos, restaurantes y atracciones en todo el mundo), facilitando el proceso de búsqueda y reserva (los viajeros pueden encontrar lo que necesitan fácilmente, comparar precios y hacer una reserva).

Cuanto más contribuyen los usuarios de TripAdvisor, más ayudan a otros usuarios a cumplir sus sueños de encontrar su hotel ideal, la atracción o el restaurante. En igual medida, cuantos más datos vierten los viajeros en la web, mejores resultados arroja el sistema de búsquedas, ofreciendo la lista más relevante de empresas. Y este ciclo conduce a una de las oportunidades de marketing más importantes para generar más reservas y mayores ingresos en una empresa turística. 
La integridad del contenido 
TripAdvisor utiliza la tecnología punta y métodos de investigación para garantizar que los consumidores siguen encontrando las opiniones precisas y útiles para determinar la calidad de su experiencia total de viaje. En los 
 últimos años, varios estudios han podido demostrar que la mayoría de los viajeros encuentran que los comentarios leídos en TripAdvisor acerca de su hotel o restaurante fueron reflejo de su experiencia real.