Empresas turísticas

Serhs Tourism presenta su nuevo modelo comercial

Bajo el título Focus & Sales, la división de turismo de Serhs ha celebrado su convención anual en el Hotel Gran Palas de La Pineda, Salou. El encuentro, inaugurado por el consejero delegado de Serhs, Jordi Bagó, acompañado de Josep Maria Bagudà, director general de Serhs Tourism & Hotels, giró en torno a la reorganización de sus equipos y el refuerzo de la concentración en los destinos clave de la compañía.

Este nuevo modelo organizativo a nivel comercial y de contratación busca una mayor penetración en los mercados de origen, y la focalización en los proveedores más comprometidos para potenciar crecimientos en la cifra de negocio. Según explicó Pedro Díaz, director comercial y de Contratación de Serhs Tourism, “se basa en la coordinación exhaustiva entre oficinas receptivas y fuerza de venta central, de tal forma que traslademos a nuestros clientes propuestas diferenciadas y muy adaptadas a las necesidades de cada mercado, canal o cliente”. A su vez, se expuso el modelo de contratación que supone una evolución en los servicios de la compañía a sus proveedores. Se destacó el efecto de la presencia local como signo de complicidad y proximidad hacia sus proveedores, los cuales contarán con un plan específico de mejora de servicios basado en la distribución y venta efectiva, la información de mercado y la llegada de sus iniciativas a los clientes objetivos más adecuados.

Según indicó Josep Maria Bagudà, la división de Turismo de Serhs espera una buena temporada 2016 en Cataluña, especialmente en la Costa Dorada, “donde prevemos crecer más del 40% gracias a los mercados internacionales como el francés, el de la Europa del Este y el nórdico; a su vez, la buena marcha de la venta anticipada y las operaciones que se están materializando ya nos presentan un crecimiento global del ejercicio superior al 15% respecto a la pasada temporada”.

En la misma línea se presentaron los proyectos estratégicos en el ámbito de Operaciones y Marketing “muy ligados a la eficiencia operativa y tecnológica, con concentración absoluta en la calidad de servicio en su cadena de valor como intermediarios”, según explicó el director de Operaciones y Marketing de Serhs Tourism, Nicolás Lleixá.

La convención contó con el apoyo institucional del Patronato de Turismo de Salou, así como de partners clave como es el caso de PortAventura, quien acogió a los más de 50 ejecutivos presentes en la cita en un acto comercial en el recinto del conocido parque de atracciones.