RateHawk, plataforma B2B on line de reservas de hoteles, vuelos y traslados, y Phocuswright, un destacado think tank especializado en análisis del mercado de los viajes, han publicado un estudio conjunto sobre el futuro de la distribución de los viajes. En el informe, se identifican 10 tendencias clave que deberán tener en cuenta los profesionales de los viajes para mantener su competitividad y alcanzar el éxito de aquí a 2036. Este informe se presentó ayer durante el evento on line Futurecast.
«Hemos elaborado este informe como una guía práctica para ayudar a las empresas turísticas a adaptarse a un sector en constante evolución. Analiza las principales transformaciones en los ámbitos más importantes del ecosistema de los viajes, como el contexto general del mercado, el comportamiento de los viajeros o la incorporación de nuevas tecnologías, y su objetivo es ayudar a los profesionales del turismo a identificar las medidas más relevantes para mantener su competitividad durante la próxima década», comenta Astrid Kastberg, directora general de RateHawk.
«El informe se apoya en los análisis de datos de Phocuswright y RateHawk, junto con una serie de entrevistas en profundidad con referentes del sector, lo que permite dar respuesta a las principales cuestiones a las que se enfrentan los responsables de la toma de decisiones y los profesionales de los viajes en primera línea», añade Kastberg.
El cambio en el comportamiento de los clientes sigue siendo uno de los principales motores de transformación en el sector turístico. Tanto los viajeros más experimentados como las nuevas generaciones de nativos digitales buscan experiencias más personalizadas, lo que está dando lugar a patrones de demanda cada vez más fragmentados. Además, las redes sociales y las plataformas digitales influyen cada vez más a la hora de tomar decisiones sobre los viajes. Esto se traduce en que los profesionales de los viajes deben adaptarse, diversificando su oferta y explorando nuevos canales para llegar a nuevos clientes potenciales y atender a sus necesidades reales.
Otro de los grandes impulsores para la transformación es la creciente volatilidad del sector, impulsada por las tensiones geopolíticas, la inestabilidad económica y otras dinámicas mundiales. Esta incertidumbre está afectando al comportamiento de los viajeros, que muestran una mayor sensibilidad al precio y toman decisiones más espontáneas. Esto, en última instancia, está llevando a los profesionales de los viajes a diversificar el riesgo a través de una oferta resiliente, al tiempo que crece la demanda de soluciones integrales que simplifiquen la reserva y la gestión de los viajes. También se ha vuelto fundamental contar con conexiones API fiables que les permitan reaccionar con rapidez ante cualquier cambio.
Por último, el principal factor que transformará los flujos de trabajo y la infraestructura del sector en su conjunto es la actual revolución de la IA. Con el rápido avance de la innovación, se espera cada vez más que los profesionales del turismo adopten flujos de trabajo agénticos que les permitan dedicar más tiempo a actividades centradas en el cliente. El estudio revela que el 57 % de los profesionales de los viajes encuestados por RateHawk a nivel global en 2026 tienen una percepción positiva de la IA en su trabajo, aunque los niveles de confianza varían en función de la tarea. La adopción de agentes de IA también exigirá una mayor atención a la calidad de los datos, así como la consolidación de las bases de datos en formatos estandarizados que sean accesibles para sistemas autónomos. A medida que la infraestructura se vuelve más compleja y la gestión del riesgo gana importancia, contar con una pila tecnológica adecuada y con los socios correctos también garantiza la resiliencia de la empresa.
«En medio de la rápida transformación del sector y de los numerosos retos que se avecinan, hay una constante: los profesionales de los viajes necesitan herramientas potentes e inteligentes para mantenerse a la vanguardia. Ahí es donde vemos el papel de RateHawk en la próxima década: acompañando a nuestros socios minoristas y de API, dotándoles de la tecnología, el suministro y la infraestructura operativa que necesitan para crecer más rápido, operar de forma más eficiente y abrir nuevas oportunidades», concluye Kastberg.
El estudio conjunto puede descargarse gratuitamente en el sitio web de PhocusWire: https://www.phocuswire.com/partner-content/emerging-travel-ratehawk-10-trends-shape-travel-industry-next-decade.
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