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Expedia.es, la agencia de viajes on line más grande del mundo, en su interés por conocer mejor al viajero español y así optimizar sus servicios, ha encuestado a 1.000 de éstos desvelando sus tendencias a la hora de reservar sus vacaciones.
Aunque un 40% reserva juntos vuelo y hotel en paquetes de viaje dinámicos, el resto reserva primero el vuelo y un tiempo después el hotel, muchas veces por el estrés que les causa la gran oferta que se encuentran en internet (el 31% lo encuentra estresante). Esto también se refleja en que el 13% declaró haber reservado las mismas vacaciones que el año anterior para no tener que pasar por el proceso de escoger. Además, un 34% regresó a la web después de haber hecho su reserva para ver si el precio había cambiado.
Las reservas de vuelo y hotel por separado tienen mayor probabilidad de ser canceladas. Para prevenir esto y atraer a los viajeros, las aerolíneas y los hoteles lanzan ofertas en paquetes de viaje dinámicos a través de agencias de viaje on line como Expedia.es. Así incentivan la reserva conjunta y disminuyen la posibilidad de cancelación.
Expedia negocia tarifas exclusivas con hoteles y líneas aéreas que sólo están disponibles al comprarlos en una sola reserva. Por lo que no aparecen ni en la búsqueda por separado, ni en los comparadores de precios. Algunos de los ahorros que estos paquetes ofrecen giran en torno a los 350 y 850 euros en viajes a destinos como Venecia, México o Nueva York. Además, con la reserva conjunta los viajeros tienen derecho a una protección adicional para su viaje. Por ejemplo, si su vuelo queda cancelado por cuestiones ajenas al pasajero, este no pierde el dinero de la reserva del hotel.
Los paquetes de viaje dinámicos permiten adaptar tanto el vuelo como el hotel a las necesidades y preferencias del viajero, pudiendo aplicar filtros de búsqueda a la hora de evaluar las distintas opciones de viaje. Pero, ¿qué valoran los españoles a la hora de reservar? La encuesta desvela que el precio sigue siendo uno de los factores de mayor peso frente a otros aspectos como los servicios prestados.
Al reservar un vuelo los españoles se fijan en el precio más bajo (50%), sin escalas (42%), hora de salida y/o llegada del vuelo (36%), cuál es el aeropuerto de salida y de llegada (36%), viaje en el menor tiempo posible (33%) y cierta compañía aérea de su preferencia (29%).
Y a la hora de reservar un hotel le dan mayor importancia a la ubicación (46%), el precio más bajo (43%), buenos opiniones/referencias (41%), categoría/estrellas del hotel (40%), Wi Fi gratis (34%), piscina (32%), desayuno incluido (30%), disponibilidad de spa y/o sauna (28%) y gimnasio (25%).
