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Leonardo Hotels anuncia junto con su partner tecnológico Duve, una colaboración con HBX Group, empresa de distribución hotelera, a través de su plataforma tecnológica Civitfun, especializada en la digitalización integral del proceso de check in y la experiencia del huésped. Las tres compañías han revelado el primer desarrollo en Europa que permite el check in on line automático mediante una conexión B2B, marcando un nuevo estándar en la digitalización hotelera.
Esta innovación permite que también los huéspedes procedentes de canales B2B completen el proceso de check in on line de forma automática, integrada y segura, conectando directamente los sistemas de distribución con la plataforma de experiencia de huésped y los sistemas operativos del hotel, elevando su nivel tecnológico hasta el de la propia web. El resultado es una experiencia más fluida para el cliente y una mejora significativa de la eficiencia operativa.
El proyecto refuerza la estrategia de Leonardo Hotels de apostar por la tecnología, automatización, la operabilidad tecnológica y la mejora continua de la experiencia del huésped, posicionando otra vez a la compañía como referente europeo en innovación hotelera.
Duve ha sido clave en el desarrollo de la solución, aportando su tecnología de automatización y gestión de la experiencia digital del huésped, mientras que HBX Group ha hecho posible la conexión directa con el canal B2B a través de Civitfun, habilitando este nivel de integración operativa entre distribución y hotel.
«Este proyecto representa un verdadero breaking ground para el sector hotelero. Ser los primeros en Europa en activar un check in on line automático tanto en canales B2C como también B2B demuestra nuestro firme compromiso con una innovación que aporta valor real, fácilmente replicable en otros mercados y mejora tanto la experiencia del cliente y la eficiencia del negocio. Gracias a esta integración, hoy ofrecemos una experiencia de check in on line completamente automática a cerca del 80 % de nuestros huéspedes”, señala, Shay Raz, director general de Leonardo Hotels España & Portugal.
Con esta colaboración estratégica, Leonardo Hotels, Duve y HBX Group establecen un nuevo estándar tecnológico en la hotelería europea, abriendo la puerta a futuras integraciones que conecten de forma natural distribución, operaciones y experiencia digital del huésped.
Xabi Zabala, Chief Sourcing & Commercial Services Officer at HBX Group, añade que «esta innovación es un claro ejemplo de cómo la tecnología B2B de HBX Group puede resolver las necesidades reales de los hoteles y de los viajeros. Al conectar de forma directa los canales de distribución con los sistemas operativos y de experiencia del viajero, facilitamos procesos más eficientes, seguros y alineados con los estándares de servicios digitales que hoy esperan tanto los hoteles como los viajeros».
«El lanzamiento del primer check in on line B2B totalmente automatizado de Europa marca un hito en la conexión entre la distribución, la operativa del hotel y el recorrido digital del huésped. Al extender la automatización más allá de la web del hotel hacia los canales B2B, facilitamos que los hoteles logren una eficiencia operativa real, brindando al mismo tiempo la experiencia segura que los huéspedes demandan hoy, de forma escalable», afirma Jeremy Atlan, cofundador y CBDO de Duve.
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