Actualidad hotelera

Aprobado el nuevo sistema de clasificación por estrellas en los hoteles de Castilla y León

La Consejería de Turismo del Gobierno de Castilla y León ha aprobado un nuevo sistema de clasificación por estrellas para los establecimientos alojativos de la comunidad. Este sistema clasifica los hoteles de una a cinco estrellas y, además de los elementos constructivos, añade como novedad el servicio prestado al cliente y la calidad percibida por éste. Temas como el sistema Wi Fi, que se hable idiomas en recepción y los spas entran a puntuar para la determinación de la categoría del establecimiento. Cabe recordar que en España las comunidades autónomas tienen transferidas las competencias en materia de turismo, por lo que la clasificación hotelera ha pasado a ser diferente en cada comunidad autónoma, cosa no entendida por los huéspedes y dificulta sobremanera la gestión empresarial.

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) ha estado trabajando, en el seno de la Comisión de Directores Generales de Turismo de todas las Comunidades Autónomas junto a la Secretaría General de Turismo desde el año 2010, en un proyecto para la simplificación y modernización de los sistemas de clasificación en España en virtud de la nueva política que se está aplicando en Europa. Este nuevo sistema llamado Hotel Stars Union se está aplicando ya en 13 países de la Unión Europea. La trasposición a las distintas comunidades autónomas supone el cumplimiento del compromiso adquirido en esta comisión de simplificar la legislación turística.

El nuevo sistema se basa en la puntuación de una serie de siendo algunos de ellos obligatorios para determinadas categorías y otros voluntarios. La suma total de puntos es la que determina la categoría del hotel. El sistema se divide en seis bloques: edificio y habitaciones, instalaciones y equipamiento, servicio, oferta, ocio y servicio de reuniones y eventos.

En este sentido, CEHAT viene desarrollando junto al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) un plan de apoyo a los gobiernos autonómicos siguiendo la solicitud de las asociaciones hoteleras territoriales para adaptar el Hotel Stars Union a las singularidades de cada zona.

Cabe destacar el papel fundamental que ha jugado la Consejería de Turismo de Castilla y León y el empuje de su consejero Javier Ramírez en su apuesta por la modernización del sistema de clasificación en su comunidad autónoma. Es esta actitud la que asegura un sector turístico moderno adaptado a las necesidades del cliente.