Publicidad
La cadena Best Western sigue potenciando en Europa su programa de fidelización Best Western Rewards (BWR®), una herramienta de marketing que cada vez atrae a más clientes de alto valor durante todo el año.
El número de clientes BWR® en Europa en 2013 alcanzó los 2,4 millones, de los que más de 50.000 son españoles, con un gasto medio por estancia de 300 Euros. BWR® sigue consolidándose así fundamental para que los hoteles independientes integrados disfruten del ingreso por habitación disponible o Revenue Per Available Room más alto en su segmento de mercado.
El número de clientes BWR® previsto en los hoteles de la cadena en Europa para 2014 es de 3,5 millones y los ingresos generados de 400 millones de euros. Un crecimiento que se mantendrá constante hasta 2016 cuando se espera superar los 6 millones de clientes, con un negocio generado de 600 millones de euros.
El programa de fidelización BWR® reúne a 18 millones de clientes de todo el mundo que acumulan puntos con sus estancias y los canjean en cualquiera de los más de 4.000 hoteles de la marca repartidos por todo el mundo. Para conseguir incrementar el negocio generado por los clientes de BWR® en Europa, la cadena está realizando un enorme esfuerzo para seguir anticipándose a las necesidades de sus clientes y ofrecerles nuevas y mayores ventajas.
«Cada vez conocemos mejor las preferencias y hábitos de los clientes, por la esmerada labor de captación de información que realizamos en nuestros hoteles. Esto nos permite ofrecerles cada vez mejores recompensas a su fidelidad y más adaptadas a sus necesidades. Es clave para seguir fortaleciendo BWR®, considerado como uno de los mejores programas de fidelizacion del mundo», explica José Luis Diana, director general de Best Western en España y Portugal.
