Destacados

Campo Viejo, primera bodega de La Rioja en obtener la Q de Calidad Turística

Bodegas Campo Viejo acaba de obtener la distinción Q Calidad Turística concedida por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), entidad de certificación de sistemas de calidad para empresas turísticas. Campo Viejo se convierte así en la primera bodega de Rioja en certificarse dentro de la categoría de Turismo Industrial. De hecho, es la primera vez que se certifican servicios de Turismo Industrial.

Esta norma española, UNE 302001: Turismo Industrial, publicada en mayo de 2012, ofrece la posibilidad a empresas industriales, de establecer un sistema de gestión de los servicios turísticos que presta, aunque no sea su principal actividad. La norma tiene como eje principal las visitas turísticas, además de otros servicios complementarios que se ofertan como pueden ser la tienda, el servicio de catering o el servicio de eventos para empresas.

Con la implantación de esta norma, se reconoce y normaliza esta actividad, así como las características de las instalaciones propias de estos espacios, incluyendo su gestión interna, los servicios prestados y sus objetivos de calidad, con el fin de mostrar sus procesos y su saber hacer.

Campo Viejo lleva años trabajando en Sistemas de Gestión de Calidad, de Seguridad Alimentaria, de Medio Ambiente y de Prevención de Riesgos Laborales avalados por normas y estándares internacionales que han ayudado a la consecución de esta nueva certificación.

La marca Q es el elemento más visible de todo el Sistema de Calidad, su denominación genérica es Calidad Turística Española, y es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. El objetivo de la implantación de una marca de calidad constituye una ventaja competitiva empresarial por la aplicación de Calidad Total como herramienta de negocio, mejora la imagen de la organización y aporta mayor seguridad al cliente en su elección del establecimiento al estar éste certificado. La norma obliga al cumplimiento de requisitos de calidad, incluidos seguridad alimentaria, de medio ambiente y de prevención de riesgos laborales.