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El estudio Ipsos KAR indica que NH y Paradores son las cadenas más valoradas por los clientes

Hotel NH Villa de Bilbao

El 63% de los periodistas especializados encuestados en el estudio Ipsos KAR se muestra favorable o muy favorable a NH Hoteles, mientras que en el caso de Paradores Nacionales el porcentaje es del 50% y del 37% en el de AC Hoteles. Empresas que encabezan el ranking de cadenas hoteleras que gozan de mayor grado de favorabilidad en España y que se completa con Sol Meliá (35%) y The Ritz-Carlton (18%), según se desprende de la última edición del estudio KAR (Key Audience Research) de Reputación Corporativa en España, realizado por Ipsos. Además, el 80% de los encuestados piensa que Paradores Nacionales cuida muy bien la satisfacción de sus clientes, el 78% señala a NH Hoteles y el 63% reconoce la labor de Sol Meliá.

Para Antonio Imedio, director de Servicio al Cliente de Ipsos España, “solo viendo los datos y cifras de calidad se entiende que las cadenas hoteleras (58%) y turismo (69%) continúen siendo en 2012 dos de los sectores de actividad más valorados de la economía española para los participantes en la 11ª oleada del estudio Ipsos Kar. Así, los encuestados también reconocen los esfuerzos del principal sector de la economía española que debe convertirse en un estímulo para la recuperación y crecimiento del sector”.

Por otro lado, al hablar de la calidad de los productos y servicios, el 45% de los periodistas especializados en el sector otorga la máxima valoración a AC Hoteles calificándolos de “buenos o muy buenos”, aspecto en el que le siguen NH Hoteles (30%) y The Ritz-Carlton (29%).

En términos de gestión empresarial, la compañía que los entrevistados perciben que tiene una estrategia corporativa más clara y potente es AC Hoteles, que lidera con un 7% de apoyos de los encuestados en el estudio Ipsos KAR. Le siguen empatados en valoración con un 5% NH Hoteles y Paradores Nacionales.

Por último, en un aspecto tan valorado en la actualidad como es la RSC de una empresa, Paradores Nacionales y NH Hoteles presentan en el estudio las máximas valoraciones tanto en el cuidado del medio ambiente (22%) y (12%) respectivamente, como en las compañías que apoyan y aportan beneficios a la sociedad, con un 7% y 5%.