Actualidad hotelera

El Hotel De las Letras, el primero en España en ofrecer ‘check in on line’

El Hotel De las Letras ha inaugurado este mes su nuevo servicio de check in on line previo a la llegada al hotel. De las Letras es así el primer hotel español en incorporar este servicio por el cual el cliente recibe un e-mail inicial del hotel en su ordenador, móvil o tableta ofreciendo el servicio y el día de llegada se le envía un mensaje al móvil en el que se le indica el número de habitación y la hora en que estará lista. A su llegada al hotel, el cliente solo debe dirigirse a la zona de check in on line, donde se le entregará la llave simplemente mostrando su identificación, ahorrándose así el trámite del registro, que se habrá hecho previamente vía e-mail.

Esta solución, que se usa ya en un centenar de hoteles en Estados Unidos y en Europa, se incorpora al Hotel De las Letras a través de la empresa estadounidense CheckMate. La comodidad del check in on line previo facilita al cliente la organización y mejor aprovechamiento de su tiempo, no solo por la menor espera en la recepción del hotel, sino al recibir información exacta sobre la disponibilidad de la habitación.

El objetivo de CheckMate es ofrecer la mejor experiencia de cliente en relación a todos los aspectos de check in móvil para el viajero actual. Esto ayuda a que los hoteles y sus clientes construyan relaciones de confianza largas y duraderas. Como compañía de software entre empresas (b2b), CheckMate facilita que los hoteles de cualquier tamaño implanten servicios móviles bajo su propia marca. Los objetivos de las soluciones avanzadas de CheckMate son que se superen las expectativas de los huéspedes, ayudar a impulsar nuevos ingresos y permitir un mejor servicio por parte del personal.

Situado en Gran la Vía madrileña y concebido como un homenaje al mundo de las letras y los pictogramas, el Hotel De las Letras es un punto de encuentro para la vida social, cultural y empresarial de la ciudad. El Hotel De las Letras pertenece a anima hotels, grupo que desde hace 14 años conjuga los conceptos de hotel y restaurante, creando espacios con identidad donde se fusionan arquitectura, diseño y nuevas tecnologías en espacios cálidos y acogedores. Otros hoteles pertenecientes a anima hotels son el Hotel Neri Relais & Chateaux en Barcelona y el Hotel San Cugat. Desde octubre de 2013 el Hotel De las Letras forma parte de la marca Small Luxury Hotels of The World (SLH).