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Ryanair ha presentado hoy sus estadísticas de servicio al cliente de diciembre, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con: el 85% de más de 36.000 vuelos puntuales (dato ligeramente inferior debido a las condiciones meteorológicas adversas y a los fallos en el sistema ATC), menos de una reclamación por cada 1.000 pasajeros, menos de una reclamación por equipaje por cada 1.000 pasajeros y más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días.
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado que «Ryanair transportó más de 6 millones de pasajeros en diciembre con más del 85% de nuestros 36.000 vuelos aterrizando puntualmente. Todo ello mientras continuamos mejorando la experiencia de nuestros clientes. Todos los pasajeros de Ryanair pueden ahora llevar un segundo bulto pequeño a bordo, reservar más rápidamente, registrarse en la página web y la nueva aplicación de forma más sencilla y descargarse las tarjetas de embarque en sus móviles. Además, pueden disfrutar de nuestros ‘vuelos silenciosos’, asientos asignados y usar sus dispositivos móviles en cualquier fase del vuelo. Ryanair continúa ofreciendo mucho más que simplemente las tarifas más bajas en todos los mercados que opera».
