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Palacio de Congresos del Grand Bahía Príncipe Bávaro Resort (Playa Bávaro-República Dominicana).
El turoperador español Soltour, del Grupo Piñero, ha reorganizado la geografía de sus call centers para ganar en eficacia, rapidez y calidad a la hora de responder a las demandas de las agencias de viajes y sus clientes finales. El operador turístico ha decidido agrupar en su sede central de Palma de Mallorca algunas delegaciones que operaban desde diversos lugares de la geografía nacional con la intención de reforzar y agilizar la atención a los clientes, como respuesta a las exigencias que ahora demanda el mercado. Con este cambio operativo, Soltour busca añadir valor a su gestión en aspectos como la calidad y la profesionalidad, unificando sus servicios e impulsando un uso más racional de todos los recursos tecnológicos de última generación de que dispone. Al mismo tiempo, el mayorista de viajes de Grupo Piñero espera sacar un mayor rendimiento de los programas y protocolos de medición, seguimiento e inmediatez en la oferta de viajes y paquetes turísticos. De esta manera, la organización de los call centers de Soltour se estructura ahora sobre tres pilares: Palma de Mallorca, Málaga y Oporto (Portugal). Con esta centralización, el turoperador potenciará su operatividad y funcionalidad.
Por otro lado, el Grupo Piñero ha desarrollado la segunda parte de su plan empresarial de reforzamiento y mejora de la oferta en el segmento de Grupos, Convenciones y Eventos con la creación de un departamento exclusivo y especializado en la gestión de estos servicios, que están experimentando notables registros al alza a nivel nacional e internacional. El nuevo departamento dispone de su propio call center de atención al público personalizada y profesionalizada para responder con la flexibilidad y dotaciones que requiere esta demanda. Esta nueva iniciativa complementa el proyecto de dotación de infraestructuras y servicios para Grupos y Convenciones en los diferentes hoteles de lujo de la división hotelera del Grupo Piñero, la exclusiva cadena Bahía Principe Hotels & Resorts, recientemente finalizado con gran éxito y aceptación en el mercado internacional.
