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El viajero realiza una media de siete experiencias por vacaciones

El CEO de Arival, Douglas Quinby, revela las cinco principales tendencias que la industria de las experiencias debe tener en cuenta para aprovechar este boom.

En la Conferencia Arival 360 celebrada este mes en Orlando, el cofundador y consejero delegado de Arival, Douglas Quinby, compartió las principales tendencias que están impactando en el sector turístico, las actividades y las experiencias, durante su discurso de apertura.

Quinby se dirigió a los más de 1.000 asistentes afirmando que «nunca ha habido un momento mejor para dedicarse a las experiencias vacacionales. Vamos camino de convertirnos en un sector de 300.000 millones de dólares. Ahora hay más viajes de alta calidad y la gente gasta más en ellos».

Un estudio reciente de Arival, presentado por Quinby durante la ponencia, muestra que el número medio de actividades que se realizan en cada viaje es ahora de siete.

Y las cuatro tendencias principales de las que Quinby dijo que el sector de las experiencias debería tomar nota:

• El viajero acomodado: «Tenemos que entender a nuestro público. Ahora son más diversos que nunca. El viajero adinerado, aquellos con ingresos de 150.000 dólares o más, representa una quinta parte de todos los viajeros, pero es responsable de casi la mitad del gasto en experiencias. Así que pregúntese, ¿sabe quiénes son estos viajeros, tiene productos y precios adecuados?».

• TikTok como canal de reserva: «El año pasado predijimos que TikTok podría superar a Instagram y Facebook como canal de inspiración y reserva de experiencias para los jóvenes de 18 a 34 años. Ha superado nuestras expectativas y este año ha superado a esos canales. Ahora solo Google está por encima en esa franja de edad».

• El futuro del tiempo: sus negocios y su vida personal se han visto afectados. Las cosas que están ocurriendo solo van a ser más extremas. Es un gran problema y tenemos que preguntarnos cómo afectará esto a los viajes, dónde irá la gente, cómo podemos adaptar nuestros viajes y cómo afectará a las cancelaciones.

• El futuro de la tecnología: «Incluso en 2023, según nuestro estudio, la mitad de los operadores turísticos y de actividades seguirán sin utilizar un software moderno que los conecte con el ecosistema global. Imaginemos que las aerolíneas no utilizaran un sistema central de reservas: hoy ni siquiera estaríamos aquí sentados. Está claro de dónde va a venir el crecimiento: de las OTA’s, que han experimentado un crecimiento de más del 250% entre 2019 y 2025. Así que la industria de las experiencias realmente necesita adoptar la tecnología para llegar a las personas adecuadas».

• Futuro de las experiencias: «Los viajeros mayores planifican y reservan experiencias después de haber hecho todo lo demás, a menudo cuando están en destino. Sin embargo, los viajeros más jóvenes son muy diferentes; están pensando en las experiencias desde el principio, y cada vez son más importantes para los viajes. Casi la mitad de los viajeros de la Generación Z y la Generación Y afirman que las experiencias influyen en el lugar al que van. El cambio ha pasado de ‘vamos aquí y podríamos hacer un montón de cosas mientras estamos allí’… a ‘quiero hacer esto, así que vamos a algún sitio donde podamos hacerlo'».

Más de 1.000 asistentes de 400 empresas de los sectores turístico, actividades, atracciones y experiencias asistieron a la Conferencia Arival 360 2023. Otros temas candentes fueron la inteligencia artificial y sus implicaciones para la industria de las experiencias, la distribución digital, la fijación de precios, los viajes de pasión, las asociaciones, y cómo la inclusión y la diversidad seguirán impulsando cambios fundamentales en la forma en que las personas experimentan los viajes y la respuesta que esperan.

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