Hoteles

España carece de hoteles accesibles para personas con problemas de audición

Habitación accesible para discapacidad auditiva

La accesibilidad para personas con discapacidad auditiva en los hoteles españoles sigue siendo una asignatura pendiente. Mejorar las condiciones acústicas del entorno para facilitar el acceso a la información y la comunicación interpersonal requiere solamente una pequeña inversión y garantiza la rentabilidad para los establecimientos.

Con motivo de la celebración de Fitur, la asociación sin ánimo de lucro Clave, atención a la deficiencia auditiva saca a la luz exhaustivo informe para el sector hotelero con los consejos para adecuar el espacio y eliminar las barreras. Convertir un hotel en destino adaptado supone una ventaja pues en Europa tienen problemas de audición 71 millones de personas, un colectivo invisible que busca lugares accesibles en su ocio. La prevalencia en los países occidentales de personas con algún tipo de discapacidad auditiva se sitúa en el 16%. En España estaríamos hablando de unos 6 millones, sin contar los menores. A pesar de ello, y pese a las mejoras de accesibilidad, este colectivo sigue siendo el gran olvidado.

El informe elaborado por Clave distingue las diferentes versiones de accesibilidad, desde las que precisan una escasa inversión económica hasta aquellas que se solucionan con pequeños detalles que hacen más fácil la estancia a personas con discapacidad auditiva. Además, la legislación obliga: la fecha límite para realizar ajustes en los edificios es el 4 de diciembre de 2017. A partir de ese momento todos los servicios hoteleros deberán ser accesibles.

Entre las ideas para acondicionar un hotel para personas con problemas de audición se propone modificar la decoración (alfombras, cortinas y mobiliario que reduzcan la reverberación). El uso de materiales absorbentes contribuye a mejorar el confort de todos los clientes y, si además, se cuenta con despertadores, bucle magnético y sistemas de alarma se estará logrando un hotel accesible.

La formación del personal resulta decisiva para lograr la accesibilidad acústica en los hoteles. Con hablar mirando frente a frente o usar gestos o escribir la comunicación se entabla con fluidez y mejora el trato con las personas con problemas auditivos. Debe considerarse la incorporación de algún empleado que conozca la lengua de signos o un servicio de tele-interpretación. Por razones de seguridad hay que incluir en el plan de prevención de riesgos el personal responsable en la evacuación de personas con discapacidad.

Un desafío rentable

El turismo es un eje de la economía española, pues representa el 10% del PIB. Según los últimos datos, en 2013 nuestro país ha recibido más de 60 millones de turistas, cifra a la que hay que sumar el turismo interior, lo que obliga al sector a plantearse el desafío de adaptar la oferta a las necesidades de los viajeros con discapacidad. Aunque los avances en torno a la movilidad reducida y los problemas de visión son notables, la accesibilidad acústica sigue siendo la gran desconocida. En busca de soluciones, Clave ha elaborado en su página web (www.oiresclave.org) una Guía de Lugares Accesibles, que recoge los hoteles con facilidades para las personas con problemas auditivos.