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Expertos del sector turístico reclaman en ESADE la necesidad de contrarrestar los mensajes negativos que afectan a la marca Barcelona

“El turismo está creciendo un 5%, un 1,8 puntos por encima de la economía global. En 1950 había 25 millones de desplazamientos internacionales. Hoy, 67 años después, hay cerca de 1.300 millones, y la cifra sigue creciendo”, ha declarado Ricard Santomà, decano de HTSI, quien ha instado al sector a “ver más allá” del contexto más inmediato, en una nueva sesión del Aula Internacional de Innovación Turística de Esadecreapolis elebrada hoy en ESADE.

En esta línea, Octavi Bono, director general de Turismo de Cataluña, ha reconocido que, en los últimos meses, “se ha notado una cierta ralentización de reservas, pero también es verdad que hemos escuchado algunas previsiones partidistas”. Además, ha indicado que “en Barcelona han bajado pero en el resto de Cataluña han subido. En 2017 hemos llegado a los casi 20.000 millones de euros de gasto”, un incremento proporcionalmente mayor “al número de llegadas, que ha crecido un 5%”.

Las noticias falsas, un riesgo adicional
El profesor Josep Francesc Valls, catedrático de márketing de ESADE y director del AIIT, ha alertado de “un riesgo adicional” en el sector, “las fake news y las campañas de descrédito”, que ha relacionado con los atentados terroristas del pasado verano, la irrupción de la “turismofobia” y el contexto político de los últimos meses. En este sentido, Ricard Santomà ha opinado que “la oferta turística está muy bien valorada en Barcelona” y que “es necesario enviar mensajes para contrarrestar los inputs negativos, poniendo en valor nuestras cualidades”.

Por su parte, Elena Foguet, business director de Value Retail Spain, ha opinado que “las instituciones públicas y los medios de comunicación ayudan, pero las empresas también tenemos nuestra responsabilidad” y ha animado a adaptar las estrategias a los cambios para ser competitivos en los nuevos contextos.

En el acto también han participado Helena Murano, directora de CaixaBank Hotels & Tourism, quien ha presentado la nueva marca que ha lanzado la entidad bancaria para convertirse en referente en el sector; Xavier Trías, socio responsable Performance Improvement IT en Barcelona Ernst & Young, y José Francisco Adell, CEO de Grupo Julià.