Fuerte Hoteles, perteneciente al Grupo El Fuerte, acaba de presentar, por sexto año consecutivo, la memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), que incluye el resumen de sus cuentas anuales, así como la relación de proyectos socio-culturales y medioambientales llevados a cabo por sus establecimientos a lo largo de todo el ejercicio pasado.
Según la presidenta del Grupo El Fuerte, Isabel María García Bardón, “a pesar de haber sido un año difícil, hemos logrado mantener nuestro objetivo de hacer compatible un próspero desarrollo económico de los gestores y de la comunidad donde están ubicados nuestros hoteles, con un sistema de gestión sostenible”.
Por una parte, agrega, “hemos seguido contribuyendo a la mejoría de los entornos donde operamos aumentando un 2,79% las compras realizadas a proveedores locales (todos ellos nos garantizan unas buenas prácticas medioambientales), que constituyen más del 50% de las empresas con las que trabajamos; y manteniendo el hecho de que de más del 90% de nuestro personal, integrado por 540 empleados, procede de las provincias donde están ubicados nuestros hoteles. Esto, junto a las prácticas de buen gobierno que hemos aplicado, a la formación que hemos prestado (326 empleados se han beneficiado de 8.122 horas de formación que han supuesto una inversión de más de 100.000 euros) y a las ayudas sociales que hemos concedido para la compra de libros, para la contratación de plazas de guardería y para beneficiarse de descuentos en la sanidad privada, entre otros, ha contribuido a que las encuestas sobre el clima laboral que llevamos a cabo sobre la satisfacción media de nuestros empleados haya alcanzado el 80,11%”.
Asimismo, describe, “los 16 proyectos socioculturales que hemos apoyado a través de la Fundación Fuerte han beneficiado todos ellos a colectivos en riesgo de exclusión social y asociaciones de las provincias donde tenemos hoteles, relacionados mayoritariamente con iniciativas para niños, como el proyecto Pivesport, y con proyectos preventivos de las drogodependencias y de conductas violentas”.
Medio ambiente
Por otra parte, según explica el director general de Fuerte Hoteles, José Luque García, “en el tema medioambiental, además de haber reducido un 8,55% la emisión de CO2 a la atmósfera por parte de nuestros establecimientos, y un 5,57% el consumo energético de los mismos, hemos llevado a cabo seis proyectos de innovación de carácter sociocultural y medioambiental, entre los que destaca la creación de una página de internet interactiva que muestra todas las iniciativas sostenibles que hay implantadas en cada uno de nuestros hoteles”.
Esta iniciativa, comenta, “busca mejorar la comunicación que hacemos de todas nuestras acciones sostenibles que, desde nuestra fundación en 1957, con la apertura del hotel Fuerte Marbella, han constituido uno de los pilares sobre los que se sostiene nuestro proyecto empresarial”. En este sentido, recuerda, “cabe recordar que nuestro hotel Fuerte Conil de Cádiz fue el primer establecimiento de España en obtener el certificado ecológico de gestión integral de calidad y medioambiente ISO 14001”.
Comunicación y redes sociales
Teniendo en cuenta, añade, “que, según un reciente informe de Tripadvisor, más del 26% de los turistas optan por viajes ecosostenibles, mostrando con ello un cambio en la mentalidad de los viajeros, creemos necesario incrementar la visibilidad de todo lo que estamos haciendo para preservar el medio ambiente y para mejorar el entorno de las comunidades donde estamos presentes. Casi todos los materiales informativos que hemos hecho están disponibles en tres idiomas (castellano, inglés y alemán), que corresponden a los tres mercados que copan más del 70% de nuestra clientela”.
A este respecto, concreta, “durante 2014 dimos un gran impulso a nuestra presencia en redes sociales, especialmente a través de nuestros perfiles de Facebook (16.312 seguidores al cierre de 2014 -22.261 en la actualidad-) y Twitter (4.298 seguidores al cierre de 2014 -5.906 en la actualidad-)”. Fruto ello, cuenta, “nuestro índice de reputación on line en 2014 alcanzó el 88,3% y, según un estudio publicado por el portal The Luxonomist, fuimos la cadena hotelera andaluza más influyente en Twitter. Además, el informe Top Hotels Brands in Spain nos posicionó como la cadena hotelera española número 15 con más influencia en las redes sociales”.
La cadena vacacional, con sede en Marbella (Málaga), cerró 2014 con unos ingresos de 46,65 millones de euros, un 11% más que en 2013; mientras que ha obtenido un Ebitda de 8,79 millones de euros, frente a los 10,84 millones de euros alcanzados durante el mismo periodo del año anterior.
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