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Grandvalira invierte 13 millones de euros en la mejora de la experiencia del cliente

Grandvalira presentó ayer en rueda de prensa en Barcelona las principales novedades para la temporada 2016-2017, que dará el pistoletazo de salida el próximo 26 de noviembre siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan. El dominio más grande del sur de Europa ha realizado una inversión de 13 millones de euros destinados a la mejora de la experiencia del cliente gracias a la instalación de nuevos remontadores, el acondicionamiento de nuevas pistas, la mejora de servicios en la Escuela de Esquí y Snowboard, y la diversificación de sus puntos de restauración, así como en la apuesta por la innovación tecnológica. Un año más, sigue implementando su estrategia customer-centric que sitúa a los usuarios en el centro de todo y con la que la estación pretende acompañarles y ofrecerles un servicio de máxima calidad durante toda su estancia en Grandvalira.

Más pistas, más nieve y más capacidad de transporte
Para esta campaña de nieve, Grandvalira ha apostado por ampliar su capacidad de transporte llegando a desplazar 106.950 esquiadores por hora, 6.250 más que en la temporada anterior. Esta mejora de movilidad de esquiadores se debe a la instalación de cuatro mecanismos nuevos.

Una de las principales inversiones por valor de 2,4 millones de euros es la construcción del telesilla Planell de la Font en el sector Soldeu. Con una longitud de 900 metros este remontador descongestionará la zona de debutantes del sector El Tarter dotando de más recorrido a los clientes que se inicien en la práctica de los deportes blancos. Por su parte, el sector Grau Roig estrenará el nuevo telesquí biplaza Coma 3 que conducirá a la nueva pista Tobogan y Circuit Cross, un espacio que mezclará freeride y freestyle dirigido especialmente al público más joven. También cabe destacar el nuevo telesquí Pic Negre que dará acceso a uno de los parajes más espectaculares del sector Pas de la Casa. Por último, el sector Encamp también contará con el nuevo telesquí Cortals 3, una alternativa que favorecerá la evolución de los esquiadores de nivel medio.

Una de las firmes convicciones de Grandvalira es la apuesta por el público familiar y debutante. En esta línea, la estación ha acondicionado tres nuevas pistas. En primer lugar, la pista Escola en el sector Pas de la Casa, un trazado de nivel verde señalizado como pista de velocidad reducida de más de 500 m. También el sector Pas de a Casa incorporará una nueva pista azul, la pista Port, que trascurrirá desde la parte superior del telesilla Costa Rodona hasta los pies de la estación. Asimismo, propone una zona para el público joven con el nuevo trazado Tobogan y el Circuito Cross.

Con la voluntad de continuar ofreciendo un producto de nieve de calidad, esta temporada Grandvalira renueva y amplía el parque de máquinas pisa nieve con cinco nuevas adquisiciones (tres troll, un estándar y un pisten bully pro park), así como la red de innivación con un total de 20 cañones de nieve de alta y baja presión.

Uno de los proyectos más ambiciosos para la temporada 2016-17 es la remodelación del Pla de Riba Escorxada. En los últimos años, este emplazamiento del sector El Tarter ha sufrido una importante transformación que este año culmina en la parte alta de la telecabina con la instalación de unas escaleras mecánicas cubiertas para favorecer la comodidad de los usuarios debutantes. La obra también ha consistido en la construcción de un edificio de 400 metros cuadrados que integrará un espacio para los guardaesquís, una sala pícnic y un local para los clubes de esquí. Además, la Escuela de Esquí y Snowboard se ha renovado completamente en una nueva ubicación. Asimismo, se ha ampliado la guardería y el jardín de nieve con el objetivo de dar más espacio a los niños.

Sello de calidad en restauración
Grandvalira sigue apostando por las propuestas más premium en restauración. En este sentido, ha anunciado una nueva colaboración con el exclusivo champán francés Veuve Clicquot. Esta temporada el dominio inaugura el Clicquot Snow Club Grandvalira, un espacio chic en la terraza Gall de Bosc del sector Soldeu. La distinguida marca de champán también estará presente en el après-ski de Grandvalira con un nuevo reservado VIP en L’Abarset.

L´Abarset, uno de los espacios emblemáticos del domino, presenta una significativa ampliación de su terraza que ya cuenta con un total de 605 metros cuadrados. Además, a partir de esta nueva temporada el après-ski se expande más allá de su localización tradicional en el sector de El Tarter y llega al Pas de la Casa de la mano del Espacio après-ski San Miguel y gestionado por el equipo del restaurante Cala Bassa Beach Club de Ibiza.

Grandvalira se suma a la tendencia gastronómica que está causando furor, adaptándola al mundo de la nieve con la adquisición de dos foodtracks itinerantes. Una estará gestionada por la popular marca americana Hard Rock y la otra presentará propuestas culinarias gourmet.
 
Por su parte, este año la estación va un paso más allá en restauración con la firma de un acuerdo de colaboración con la Fundación Alicia (creada por Ferran Adrià) para certificar que todas las propuestas culinarias de los restaurantes de servicio en mesa estén elaboradas con equilibrio y con alimentos frescos y saludables. Fruto de este acuerdo, el Vodka Bar se transformará en un living lab donde se crearán propuestas gastronómicas elaboradas con productos de cocina de montaña y de proximidad.

La Escuela de Esquí y Snowboard del sector de Grau Roig presenta una versión renovada del producto Top Race dirigido a los esquiadores con un nivel técnico elevado y que deseen sentir la adrenalina de la competición. De la mano de Gerard Escoda (ex olímpico), el cliente disfrutará de medio día de entrenamiento en una pista especialmente diseñada para practicar las disciplinas de eslalon y eslalon gigante.

El esquí de montaña llega al sector Pas de la Casa con la inauguración del primer circuito de esta modalidad que recorre la zona de los Isards. Para los clientes más atrevidos se ha presentado el nuevo producto “Corona tus cimas” a cargo de la sección de la Escuela del sector Grau Roig Grandvalira Mountain Guides, que consiste en un amplio calendario de entrenamientos para llegar a alcanzar distintas cimas de Andorra.

Tecnología al servicio del usuario
Grandvalira sigue destinando una parte importante de la inversión a la innovación tecnológica. Entre las novedades destacan la nueva web, www.grandvalira.com, que ha sufrido una profunda renovación con un diseño más fresco y visual, y una plantilla completamente responsive a los dispositivos móviles. Los usuarios encontrarán contenidos originales e interesantes y, además, podrán registrarse en la intranet personalizada MyGrandvalira. Otra de las innovaciones es la incorporación de una nueva webcam operada con un dron que sobrevolará los puntos más altos de la estación a 2.500 m, ofreciendo una visión general del sector de El Tarter que podrá ser consultada por los usuarios a través de la web del dominio.

Asimismo, la tecnología sigue estando cada vez más presente en las pistas, con el objetivo de agilizar el flujo de esquiadores y optimizando su jornada de esquí al máximo. Así, por ejemplo, el 90% de los mecanismos del sector Soldeu-El Tarter han substituido a los antiguos torniquetes de acceso por unos flaps electrónicos que se activan con la tarjeta del forfait. Otra importante novedad es el nuevo sistema informático GMAO instalado en la totalidad del dominio y que permite controlar cualquier incidencia técnica en los remontadores del dominio ofreciendo la posibilidad de planificar con antelación los mantenimientos y las sustituciones de las instalaciones. Grandvalira, continúa también, reforzando su red gratuita de Wi Fi por todo el domino, aumentando el número de taquillas express y mejorando su app.

Meeting Point de los deportes blancos
El éxito organizativo entre los que destacan las Copas del Mundo de Esquí Alpino Femenino del 2012 y del 2016, ha sido el detonante para que Grandvalira haya sido escogida para disputar las finales de la Copa del Mundo de 2019. Antes de este hito histórico, recibirá el próximo 2018 la organización de las finales de la Copa de Europa por tercera vez en su historia.

En su firme apuesta por el freestyle, Grandvalira celebrará un año más dos de las competiciones más prestigiosas del panorama internacional. En febrero, los 60 mejores riders jóvenes de esquí y snowboard de 15 países se darán cita en el Pic Alt de Cubil en una de las competiciones más espectaculares del calendario deportivo de dominio: el Campeonato del Mundo Junior de Freeride que regresa por tercer año consecutivo a las montañas andorranas. En marzo será el turno de la Total Fight Masters of Freestyle en sus modalidades de snowboard y freeski. Como novedad de esta temporada, la competición incluirá una categoría femenina en la modalidad de snowboard. El broche final del calendario deportivo llegará en abril con tres pruebas de la Copa del Mundo de Kilómetro Lanzado que tendrán lugar en la pista Riberal del sector Grau Roig.