Con la voluntad de adaptar sus servicios a las demandas del entorno digital y seguir elevando la satisfacción en la experiencia del cliente, H10 Hotels ha lanzado su nueva aplicación móvil. Esta renovada herramienta digital evoluciona la forma en que los huéspedes interactúan con los establecimientos del grupo, ofreciendo una mejor experiencia de cliente, ya que tiene acceso a los servicios del hotel de forma directa y fácil.
La nueva aplicación ha sido desarrollada para cubrir las tres etapas clave del ciclo del viaje: antes de visitar el destino, durante y después de la estancia. Además, permite al socio de H10 Rewards hacer una gestión integral de sus estancias en la cadena.
Apostando por un modelo digital consolidado, los usuarios podrán buscar, reservar y gestionar cualquier detalle de su viaje en todos los hoteles de la compañía en todos sus destinos desde un único perfil. Ello comporta un ahorro de tiempo y mejora de la experiencia para el usuario.
El nuevo desarrollo destaca por ofrecer soluciones visuales, ágiles e intuitivas que eliminan las esperas en los procesos tradicionales del hotel:
• Antes de viajar | Planificación y ventajas: el usuario puede asegurar siempre el mejor precio on line garantizado y tramitar de forma cómoda su check in on line antes de su llegada. Esto permite agilizar los registros en recepción para empezar a disfrutar del viaje desde el primer minuto.
• Durante su estancia | Todo el hotel a un clic: los clientes obtienen mayor autonomía dentro de las instalaciones. A través de la aplicación es posible realizar reservas de mesa en restaurantes, solicitar tratamientos de bienestar en el Despacio Spa Centre, reservar plazas de parking o alargar su estancia solicitando un late check out. Asimismo, el módulo de Room Service permite consultar la carta gastronómica del hotel y tramitar el pedido directamente a la habitación sin necesidad de llamadas telefónicas.
• H10 Rewards | Gestión del programa de fidelización: la aplicación integra por completo la nueva área privada del socio. Los miembros del programa de fidelización disponen de acceso instantáneo a su tarjeta digital, consulta de sus ventajas exclusivas según su categoría, saldo y redención de puntos, e historial de estancias activas y pasadas.
Para celebrar este hito digital, H10 Hotels ha activado una campaña de promoción exclusiva aplicable a las reservas realizadas a través de la aplicación oficial hasta el 14 de junio de 2026, válida para estancias hasta el 31 de diciembre de 2027.
Los viajeros que efectúen su reserva directa mediante la app obtendrán un descuento de hasta el 25% (que incluye el 5 % garantizado para socios del programa de fidelización) y 100 puntos extra en H10 Rewards por cada reserva.
Adicionalmente, con el fin de potenciar el valor de la nueva aplicación móvil desde el primer momento, aquellos huéspedes que tras haber hecho una reserva con el código promocional, muestren su tarjeta digital de H10 Rewards desde la aplicación en la recepción a su llegada disfrutarán de atenciones exclusivas según el destino elegido: una copa de bienvenida por persona en los hoteles de Europa o 100$ Resort Credits por estancia y habitación en los resorts del Caribe para su consumo en servicios seleccionados del resort.
La nueva aplicación de H10 Hotels ya se encuentra disponible para su descarga de manera completamente gratuita en App Store (para sistemas iOS) y Google Play (para sistemas Android).
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