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Hesperia World, la sociedad gestora de los hoteles de Grupo Inversor Hesperia, S.A. (GIHSA), ha firmado un acuerdo de colaboración con la consultora Jacidi, especializada en soluciones digitales para el sector hotelero. Gracias a esta alianza, Hesperia World incorporará nuevos productos y soluciones digitales en todos sus establecimientos, orientados a mejorar la experiencia de sus huéspedes y a optimizar la gestión hotelera. Esta colaboración se amplía, dado que los establecimientos de Hesperia World ya cuentan con algunos de estos innovadores productos.
Entre las principales incorporaciones destaca eRoom Suite, una herramienta con más de 30 años de trayectoria que permite transformar la experiencia del cliente mediante la hiperpersonalización y la mejora de los procesos operativos. Dentro de esta herramienta, la gestora implementará eRoom Butler, una solución en la nube que ofrece al huésped una recepción digital desde la que puede realizar el check in on line, consultar información sobre eventos o comunicarse directamente con el hotel a través de un chat, entre otras funcionalidades.
También se incorpora eRoom Signage, una plataforma de pantallas digitales que permite difundir contenidos personalizados y analizar la interacción de los huéspedes con ellos, fomentando una comunicación más dinámica y efectiva dentro del hotel. Además, la cartera de servicios de los alojamientos se ampliará con el eRoom TV, que transforma la televisión en un centro de entretenimiento y servicios personalizados; el eRoom Hotspot, un portal cautivo que ofrece experiencias 100 % personalizadas a cada cliente, y el eRoom Gestión de Redes, diseñado para garantizar un funcionamiento óptimo de las redes Wi Fi y las conexiones del hotel.
Con esta colaboración, Hesperia World reafirma su compromiso con la experiencia del huésped, apostando por la integración de la tecnología más innovadora para ofrecer un servicio cada más personalizado y cercano, garantizando que cada huésped disfrute de una experiencia única, cómoda y adaptada a sus necesidades.
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