La comercialización de los viajes del Imserso para la temporada 2026/2027 ya ha comenzado. Desde el lunes 14 de septiembre, las primeras comunidades autónomas han iniciado la venta de las plazas, mientras que otras lo hacen entre el miércoles 16 y el jueves 17. En total, el programa cuenta con 879.213 plazas distribuidas entre destinos de costa peninsular, costa insular y turismo de escapada.
El arranque de la campaña concentra estos días una parte importante de la actividad de las agencias de viajes, que vuelven a atender a un perfil de cliente muy definido. En este contexto, DIT Gestión pone el foco en el papel de la agencia más allá de la gestión de la reserva, especialmente en el asesoramiento y en la revisión de las necesidades particulares del viajero sénior.
Los viajes del Imserso cuentan con una póliza de seguros colectiva incluida en el programa. Sin embargo, desde DIT Gestión recuerdan que la existencia de esta cobertura no implica necesariamente que todas las circunstancias de cada viajero tengan el mismo nivel de protección.
Por ello, el momento de formalizar la reserva puede ser también una oportunidad para que la agencia revise con el cliente sus circunstancias personales y le explique las alternativas disponibles para ampliar las garantías del viaje.
Esta cuestión adquiere especial relevancia cuando el viajero presenta enfermedades o dolencias preexistentes. En estos casos, la agencia puede ayudar al cliente a identificar qué contempla la cobertura incluida y qué opciones existen para complementar la protección, siempre atendiendo a las condiciones concretas de cada póliza.
El perfil del cliente habitual del programa hace que este asesoramiento cobre especial importancia. Una enfermedad previa o una complicación relacionada con ella puede afectar tanto al desarrollo del viaje como a la posibilidad de realizarlo.
Entre las opciones disponibles para las agencias DIT se encuentra Haiku Seguros, que cuenta con modalidades sin límite de edad. Una de ellas es la póliza Asistencia + Anulación Ampliada Preexistencias, orientada a viajeros que necesitan contemplar específicamente este tipo de circunstancias.
Esta modalidad incluye hasta 100.000 euros de gastos médicos por enfermedades o dolencias preexistentes y hasta 500.000 euros por cualquier otra dolencia o accidente no relacionado con una preexistencia. Entre sus garantías también figuran la anulación del viaje por recaída o complicación de una enfermedad preexistente, además de coberturas relacionadas con el equipaje, retrasos y cancelaciones de vuelo y responsabilidad civil.
El inicio de la campaña del Imserso vuelve a poner de manifiesto que la labor de la agencia no se limita a localizar una plaza y formalizar una reserva. El conocimiento del cliente y la capacidad de anticiparse a cuestiones que pueden pasar desapercibidas también forman parte del servicio que presta el profesional.
En una venta en la que la atención se concentra inicialmente en la disponibilidad, los destinos, las fechas y la documentación necesaria, revisar las condiciones del viaje y las necesidades de protección del pasajero puede convertirse en una parte más del proceso de asesoramiento.
Para DIT Gestión, especialmente en el caso del viajero sénior, conocer sus circunstancias, explicar las alternativas disponibles y ayudarle a valorar las coberturas que necesita contribuye a completar una venta que no termina cuando se confirma la plaza.
