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La firma de consultoría y servicios profesionales Andersen Consulting (antes Braintrust) ha emitido un nuevo informe de su Barómetro Turístico que muestra una radiografía completa del gasto en viajes de los españoles, que arroja cambios importantes sobre años anteriores, especialmente en lo que se refiere a diversificación del gasto.
Según análisis de Andersen Consulting a partir de datos el INE, el gasto en viajes internacionales ha alcanzado récords históricos, con 18.095 millones de euros, habiendo incrementado su cuota hasta el 34 %, mientras los viajes nacionales alcanzaron los 35.101 millones de euros, bajando su participación hasta el 66 %, fruto de una nueva generación de viajeros con mayores capacidades tecnológicas e idiomáticas, y de una menos aversión al riesgo, y ayudados en su mayor parte por agencias de viajes, quienes cada día están más especializadas en los viajes de medio y largo radio, poniendo en valor sus altas capacidades de asesoramiento.
Del 34 % mencionado de gasto internacional, el 20 % sería a países europeos, el 7 % a América, el 3 % a África, y un 4 % al resto del mundo.
Desde Andersen Consulting profundizan en los productos que compran los españoles, donde el alojamiento sigue siendo la mayoría del gasto con un 51 % de cuota, si bien dicho gasto se estabiliza después de los fuertes incrementos de precios vividos en los últimos años, iniciando un descenso en cuota de mercado de un 53 % a un 51 %.
El gasto en transporte se llevaría un 30 %, mientras el gasto en paquetes alcanzaría un 19 % del total, creciendo un 14 % respecto al año anterior.
La creciente internacionalización de los viajes permite a los paquetes ganar peso en la compra de viajes de los españoles, tendencia que si nada lo impide seguirá al alza en los próximos años.
Para Ángel García Butragueño, partner de Turismo en Andersen Consulting, «desde Andersen Consulting seguimos poniendo la atención en las variaciones que muestra el mercado el mercado español en cuanto a los comportamientos de compra se refiere, siguiendo una tendencia de un constante crecimiento, y de una mayor internacionalización del gasto, como ya preveíamos hace unos años. Los viajes se han convertido en una actitud vital, en lugar de un concepto de estatus. Y eso se ve en que se persiguen experiencias únicas y diferentes, los españoles, más formados y digitalizados que nunca buscan viajes cada vez más lejanos, tratando de conocer nuevas culturas, nuevas formas de ver la vida, enriqueciendo su existencia, y confirmando nuestra idea de que nos dirigimos hacia una sociedad más humanista, donde el ser gana terreno al tener, otra tendencia que seguirá al alza en los próximos años, como se refleja en las ventas de bienes inmateriales (en aumento) frente a los bienes materiales (en descenso). En este contexto las agencias de viajes, tanto tradicionales como on line, siguen demostrando sus capacidades para asesorar a un viajero menos adverso al riesgo, que necesita de expertos que diseñen unos viajes fuera de lo común. La intermediación seguirá de hecho ganado terreno en este tipo de viajes, donde el valor añadido a través de todo el customer journey hace de verdad la diferencia, frente a hacerte el viaje tú mismo”.
En esta radiografía que revela a través de su Barómetro Turístico, Andersen Consulting, se observan también algunos cambios de comportamiento en lo que a canales de reserva se refiere.
El canal directo estaría perdiendo relevancia al caer 2 puntos, en detrimento de la intermediación, por un lado las OTA’s crecen desde el 18 % hasta el 20 %, mientras las agencias tradicionales se mantendrían estables, en un 19 %, pareciendo mostrar estas variaciones, que la venta directa se utiliza mayoritariamente para viajes de corto radio, y/o complejidad baja, y que la venta on line de viajes sigue su ritmo creciente, ante el uso cada vez mayor de la tecnología, y de unas mayores prestaciones de ésta en la venta de servicios turísticos.
Por último, Andersen Consulting revela la ya consabida relación del gasto en viajes en función de los ingresos de los hogares, que, aun no siendo un bien de primera necesidad, si que se convierte en el ADN tanto de las nuevas generaciones que han crecido viajando, como de las generaciones de mayor edad, que disponiendo de más tiempo y más capacidad adquisitiva, se pueden permitir un ocio relativo a viajar.
Así los españoles menores de 35 años suponen un 25 % del gasto total, mientras los de edad superior a 55 años, representan un 30 %, creciendo el gasto de los mayores de 65 años, un 14 %. Esto dejaría a la franja de media edad, entre 36 y 55 años con un 45 % del total del gasto, datos que deben servir a las empresas turísticas a diseñar sus productos en función de las necesidades del mercado.
Se destaca también en el informe que el género femenino alcanza el 54 % del total del gasto en viajes, liderando la organización de las vacaciones en los hogares.
Y, por último, la consultora manifiesta la polarización del gasto en viajes, según los ingresos de los hogares, con las rentas bajas por debajo de 1.500 euros mensuales, siendo el 12 % del total, y decreciendo un 14 %, y en el otro externo los hogares con rentas más altas, por encima de los 3.500 euros al mes, que serían un 36 %, pero creciendo un 26 %, dejando a las familias de ingresos medios entre 1.500 y 3.500 euros, un 48%.
Para José Manuel Brell, managing director y partner en Andersen Consulting, «llevamos tiempo en Andersen Consulting comunicando al mercado nuestros análisis del gasto en viajes, de manera que las empresas turísticas sepan anticiparse a las tendencias de futuro, y hoy en día, podemos decir que se van cumpliendo todas y cada una de las que hemos ido anunciando. Este hecho supone, una vez más, la importancia de analizar los datos con rigurosidad y precisión, llevándolos al negocio, ayudando a nuestros clientes a señalizar el camino de los próximos años. Poner el foco en la oportunidad se nos antoja clave para aquellos proveedores que quieran acertar en sus estrategias, como puede ser, por ejemplo, la cada vez mayor relevancia de los nichos de viajeros, como los hogares de mayores ingresos, o las personas que tienen más tiempo para viajar, dado que la relación de la capacidad adquisitiva del hogar con el número de viajes, la tipología de mismos e, incluso, hasta el canal, es cada vez más alta. Por ello nos es muy grato anunciar que hemos creado el Hub de Inteligencia Turística de Andersen Consulting (HITAC), donde pondremos todo nuestro conocimiento y experiencia al servicio de una industria que sigue al alza, y que en 2030 supondrá cerca de un 12 % de la economía global, alcanzando en España un 15 % en las próximas décadas, siendo una vez más el motor de la economía en nuestro país».
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