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La gestión de reservas de grupos será a partir de ahora mucho más fácil, gracias a la nueva herramienta on line creada por Lufthansa para los agentes de viaje y turoperadores. El programa se ha lanzado a nivel mundial, empezando por Alemania, Austria, Suiza y Japón. Además, este nuevo portal permitirá a las agencias con licencia IATA encontrar vuelos propicios, consultar disponibilidad y precios, reservar con confirmación inmediata, así como cambiar y gestionar las reservas existentes.
Las agencias de viajes también podrán hacer consultas en tiempo real con el número de vuelo de Lufthansa para comprobar las conexiones de vuelo, con el fin de ofrecer a los clientes lo que desean y sin demoras. Las funciones online son intuitivas y fáciles de usar y la web contará con las tarifas normales y las especiales. El nuevo portal estará en funcionamiento a finales de año en todos los mercados retail, para más de 12.000 agencias de viaje. Tan solo les será necesario registrarse una vez en www.lh-bookagroup.com.
Hasta ahora, los agentes de viaje utilizaban formularios on line o enviaban un email directamente a Lufthansa para conocer las ofertas que disponía la compañía para grupos. Por lo tanto, la oferta sólo se podía crear tras recibir la petición y, por lo general, llegaba tarde y solamente incluía una opción de viaje con una única tarifa. En la nueva plataforma, los agentes de viaje podrán gestionar de manera independiente cada proceso hasta el momento de salida y, además, podrán adaptar de forma inmediata las necesidades de los pasajeros, gracias a las diferentes opciones que ofrece el portal.
Book a Group está disponible en 14 idiomas y supone un ahorro de tiempo gracias a las características que brinda. Por ejemplo, incluye la opción de aumentar o disminuir el número de pasajeros de manera sencilla y permite importar los nombres de los viajeros directamente desde un documento Excel.
Como mínimo, un grupo debe estar compuesto por 10 pasajeros que compartan al menos un viaje juntos, ya sea de ida o de vuelta. Debido a que los componentes de una reserva de grupo, por lo general, no suelen estar definidos con antelación, es posible modificar los miembros del mismo y sus nombres, incluso después haber realizado la reserva inicial.
