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Los viajeros asiáticos están cambiando y los operadores europeos deben adaptarse a ellos

Los expertos comparten consejos para la industria de las experiencias antes del evento Arival 360 en Berlín.

A pocas semanas de la Conferencia Arival 360 que se celebrará en Berlín del 2 al 4 de marzo, los líderes del sector turístico asiático instan a la industria europea a prepararse para la afluencia de viajeros asiáticos. Pero advierten de que los viajeros son enormemente diversos, y lo que quieren hacer en vacaciones es totalmente diferente en comparación con antes de la pandemia.

Se espera que cientos de representantes de empresas de los sectores de los viajes, las actividades, las atracciones y las experiencias asistan a la conferencia Arival 360 el mes que viene. Entre los temas candentes figurarán la sostenibilidad, la innovación en el sector de las experiencias y la diversificación de las empresas de atracciones. Muchos de los principales ejecutivos y personas influyentes del sector han confirmado su participación como ponentes, entre ellos Hotelbeds, Game of Thrones Studio y Holiday Extras.

Estos son los tres principales consejos de la industria de APAC a los operadores turísticos europeos:

1-. Entender las diferencias culturales: los operadores europeos necesitan adquirir experiencia en el mercado si quieren conquistar al viajero asiático

«Para atraer a los viajeros asiáticos, los operadores turísticos deben comprender y respetar las diferencias culturales, ya que los mercados asiáticos tienen comportamientos y necesidades diversos», afirma Taka Mitamura, director de Comunicaciones Globales e Iniciativas Empresariales de la agencia de viajes on line japonesa Veltra.

«Asociarse con OTA’s expertas en sus respectivos mercados puede suponer un cambio de juego, ya que pueden aportar información valiosa sobre las preferencias y comportamientos de los viajeros de su región. Además, ofrecer viajes temáticos o experiencias adaptadas a intereses específicos puede captar eficazmente la atención de este mercado. Se trata de crear una experiencia personalizada y respetuosa que satisfaga sus necesidades y preferencias únicas», agrega Mitamura.

2-. No piense en Asia como un único mercado: los operadores turísticos deben dirigirse a países específicos y estar preparados para ofrecer contenidos muy localizados

«Asia representa un enorme potencial, aunque es muy diversa. Saber exactamente a qué países se dirige es clave. La localización va más allá de simplemente adaptar su contenido a sus idiomas. También abarca las preferencias alimentarias, las consideraciones sobre el transporte, las opciones de pago, etc.», comenta Ricky So, director comercial de Pelago, plataforma de actividades, viajes y experiencias de Singapore Airlines.

3-. Invierta en redes sociales: es la mejor forma de llegar a las comunidades localizadas

«En cuanto a la distribución de sus productos, la localización también significa estar disponible en las plataformas de redes sociales que frecuenta su público o aparecer en los contenidos locales que siguen», aconseja So.

«Las oficinas de turismo y las agencias de viajes on line invierten mucho en estos aspectos y son grandes socios para los operadores, que de otro modo podrían tener recursos limitados para localizar sus esfuerzos de marketing. Los operadores que se expanden con éxito en Asia suelen ser muy deliberados en cuanto a quién se dirigen y luego ajustan su programa y sus esfuerzos de distribución para que coincidan con ello», culmina el director comercial de Pelago.

Para ayudar aún más a los operadores turísticos a atraer a la nueva afluencia de viajeros asiáticos, el evento Arival 360 de este año verá cómo su popular Foro de Atracciones se traslada a Europa por primera vez. El foro ayudará a las empresas de atracciones a abordar cuestiones como la tecnología, el sobreturismo y cómo desarrollar experiencias de éxito para los huéspedes de las atracciones turísticas, los grandes operadores y las instituciones culturales.

La Conferencia Arival 360 tendrá lugar en el Estrel Berlin, uno de los mayores hoteles de convenciones de Berlín, del 2 al 4 de marzo. Los delegados pueden inscribirse aquí.

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