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Travelport ha publicado un nuevo estudio para analizar las Tendencias en Viajes Gestionados a Través del Móvil.
En 2021 habrá 3.800 millones de usuarios de smartphones esperados a nivel mundial. El 92% de las empresas de viajes manifestaron que tener una estrategia móvil es «crítico» o «muy importante» para el éxito futuro de su organización.
1-. Búsqueda visual
El 62% de los clientes de la generación Z y millennials prefiere la búsqueda visual sobre cualquier otra tecnología nueva.
2-. Datificación
El 65% de las empresas de viajes querría más datos del viajero en la etapa de destino del viaje.
3-. La batalla por el Phono sapiens
El 78% de las personas afirma que no puede vivir sin su teléfono móvil.
4-. Voz: búsqueda y acciones
El 60% de los viajeros estaría dispuesto a utilizar plataformas de chat para buscar y/o reservar viajes.
5-. IU conversacional
El 52% de los viajeros espera poder comunicarse con una empresa de viajes utilizando mensajes de texto o mensajería.
6-. La compañía aérea como minorista
El 62% de los viajeros afirma que poder reservar hoteles en aplicaciones de viajes es importante.
7-. Realidad aumentada y realidad virtual
El 28% de las aerolíneas invertirá en realidad aumentada en 2019.
8-. El fin de las búsquedas
El 65% de los viajeros proporcionaría datos personalizados si esto sirviera para disfrutar de una experiencia más personalizada.
