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Preferred Hotel Group cambia su marca a Preferred Hotels & Resorts
18-marzo-2015
Preferred Hotel Group, proveedor internacional de servicios de ventas, marketing y distribución para hoteles del lujo independientes, pasa de un modelo de negocio con varias marcas a una única marca principal, Preferred Hotels & Resorts. Aprovechando el sólido legado del nombre Preferred, esta renovación de marca representa el compromiso de la empresa con un nuevo enfoque, centrado en el consumidor, diseñado para aumentar el conocimiento de la marca, generar un crecimiento estratégico de su cartera y mejorar la cuota de mercado de sus hoteles miembro facilitando a los viajeros la identificación de esa experiencia hotelera única que satisfará sus necesidades y sus preferencias en cada ocasión. La empresa ahora está representada por una única página web: www.PreferredHotels.com.
«En un momento en el que aparentemente todas las empresas hoteleras están introduciendo nuevas marcas, apuntando a grupos demográficos específicos, nosotros estamos haciendo lo opuesto, al pasar de varias a una sola marca», comenta Lindsey Ueberroth, presidenta y CEO de Preferred Hotels & Resorts. «Movida por la intención de superar las expectativas del consumidor y de modificar las tendencias de viaje, nuestra nueva estructura ofrece mayor claridad para la marca Preferred Hotels & Resorts dentro del mercado y nos permite centrar nuestra atención en nuestra colección mundial de hoteles y complejos turísticos independientes», añade Ueberroth.
Así, los 650 hoteles y resorts miembros están ya representados por la marca Preferred Hotels & Resorts. Entendiendo que los viajeros tienen distintos objetivos para cada viaje individual, cada propiedad se ha identificado con una de las cinco nuevas colecciones (Legend, LVX, Lifestyle, Connect y Preferred Residences), ofreciendo una forma más intuitiva de búsqueda, selección y reserva de alojamiento para el consumidor, en base al tipo de experiencia de lujo que esté buscando. Cada colección está definida por una serie de criterios, agrupados en 10 categorías que, además de la experiencia, fijan los estándares de servicio mínimos, las instalaciones, teniendo en cuenta también los premios y reconocimientos.
«El consumidor de viaje actual no es unidimensional, de modo que ya no es estratégico para nosotros sugerir que hay una sola definición de lujo. Al definir hoteles en base a las experiencias en lugar de con las marcas o las estrellas, estamos creando un posicionamiento más fuerte para nuestros hoteles miembro y estamos ampliando sus oportunidades de atraer más huéspedes», afirma Ueberroth.
Ahora, exhibiendo la cartera completa de hoteles miembro y un amplio conjunto de experiencias, el nuevo sitio web de la marca cuenta con un diseño vibrante y receptivo, integrando de forma sólida los mensajes relativos al programa de fidelidad iPrefer, basado en puntos, así como muchas formas innovadoras mediante las cuales el huésped puede buscar un hotel, como por experiencias, ubicación y nivel de precios. Además de compartir un sitio web, todos los hoteles asociados estarán representados por un código de cadena común (PH) en el Sistema de Distribución Global (SDG). Todos los hoteles se pueden seguir encontrando con el código de cadena principal de marca PV.
La nueva estrategia de marca, además, está respaldada por una multimillonaria inversión en publicidad, marketing y campañas de relaciones públicas que será presentada a lo largo de los próximos meses.
La marca Preferred fue originalmente creada en 1968 por un grupo de hoteleros como una organización de referencia para hoteles, llamada Preferred Hotels Association. Ahora en su undécimo año en manos de la familia Ueberroth, es la marca de hoteles independientes más grande del mundo con 250 empleados ubicados en más de 40 ciudades en todo el mundo.
