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En un comunicado de prensa, Ryanair ha pedido una vez más a la compañía eDreams, con sede en Barcelona, que «renuncie a seguir engañando a los clientes con tarifas de vuelos artificialmente bajas que no guardan relación con la cantidad total que los clientes terminan pagando. Esta petición se produce después de que Ryanair identificara incluso más casos en los que eDreams ofrece vuelos a precios bajos a través de su su página web, que luego terminan costando un 50% más que las tarifas reales de Ryanair.com».
Para Raynair, «la falta de transparencia de la página web de eDreams continúa siendo un problema, con los siguientes dos ejemplos que demuestran los precios inflados que terminan pagando los clientes: ruta Dublín-Málaga en enero de 2015, la tarifa en Ryanair es de 38,99 €, mientras que en eDreams es de 58,94 €; ruta para viajar de Barcelona a Bruselas en febrero de 2015, la tarifa en Ryanair es de 27,99 €, y en eDreams, de 47,39 €».
La demanda de Ryanair surge a raíz de la reciente decisión de Iberia y British Airways de retirar temporalmente sus tarifas de la página web de eDreams, y, tal y como hiciera Ryanair en el pasado, no permitir la venta de sus vuelos en eDreams. «La continua falta de transparencia de precios por parte de eDreams se traduce en prácticas desleales que muestran a los clientes tarifas más bajas que las estándar cuando entran en eDreams, y cuyo precio final es significativamente mayor debido a la manipulación de tasas que se añaden a la reserva», añade el comunicado emitido por Ryanair.
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado que, «mientras eDreams siga engañando a sus clientes mostrándoles precios artificialmente bajos, Ryanair continuará exigiéndole tomar medidas para mostrar las tarifas exactas. Los ejemplos citados sirven para ilustrar perfectamente que no sólo Ryanair ofrece las tarifas más bajas de Europa, sino que los precios en eDreams son sustancialmente más altos, hecho que sólo se revela cuando los clientes van a confirmar sus reservas. eDreams continúa escaneando y ofreciendo información de los vuelos de Ryanair de forma no autorizada, lo que conduce a un círculo vicioso en el que los clientes terminan pagando más de la cuenta».
