El 61% de los consumidores pagaría más por recibir experiencias más personalizadas

Según un estudio de Medallia, la oportunidad de mejora en la personalización de la experiencia de cliente se destaca en el sector hotelero, donde solo el 23% ha experimentado altos […]

El nuevo perfil de turista

Expectativas en la experienca del cliente en el sector hotelero El comportamiento del turista ha cambiado debido al aumento de precios por la inflación y, a la vez, se ha […]

Cómo conseguir mejorar la experiencia de cliente para tener 5 estrellas en TripAdvisor

España tiene una de las industrias turísticas más importantes del mundo con 3,5 millones de plazas disponibles, y el hotelero es el sector que mayor satisfacción genera en sus clientes. […]

Hyatt implanta Medallia Zingle para conocer y comprender mejor a sus clientes

Medallia, Inc, especialista en Experiencia de Cliente y Empleado, ha anunciado que más de 1.000 hoteles de la cadena Hyatt implementarán la plataforma de gestión del engagement del huésped en […]

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