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TAM Airlines, miembro de Grupo LATAM Airlines, ofrecerá una atención a bordo aún más personalizada a sus clientes, incorporando un jefe de servicio a bordo a la tripulación de los aviones de dos pasillos a partir del 1 de noviembre. Su responsabilidad será, como jefe del vuelo, asegurar la consistencia de los servicios ofrecidos a bordo de las diferentes clases durante cada vuelo.
«Nuestros esfuerzos están dirigidos a que nuestros pasajeros tengan una experiencia de viaje cada vez mejor, con servicios de calidad que sean consistentes en nuestros vuelos”, afirmó Jerome Cadier, vicepresidente de Marketing de Grupo LATAM Airlines.
Otra mejora será la oferta, en las aeronaves Boeing 777, de cómodos asientos en business class, ideales para que los clientes puedan descansar durante el vuelo. El asiento, cuando esté totalmente reclinado, tendrá 84 pulgadas (213 cm), es decir, será un 15% más grande que el actual. De esa forma, los pasajeros viajarán a Norteamérica y Europa con más comodidad. La adaptación de esos asientos se realizará gradualmente en todos los aviones de ese modelo, con previsión de finalizar en el primer semestre de 2015.
El 1 de noviembre, TAM dejará de ofrecer servicios de primera clase en vuelos a Estados Unidos, Europa (Alemania, España, Francia, Inglaterra e Italia) y a México. «Tomamos esa decisión para permitir la mejora de los asientos en business class y del servicio ofrecido a bordo a los pasajeros, tomando en cuenta la ocupación media de primera clase. Con ese cambio, lograremos ofrecer un servicio mejor y a más clientes, además de una atención aún mejor y más personalizada», añadió Cadier.
