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Turismo, salvavidas y motor de crecimiento económico

Cientos de asistentes y participantes del sector turístico y hotelero se reúnen para debatir y compartir conocimiento en ITH Innovation Summit 2022

El verano 2022 comienza con la celebración de la V edición de ITH Innovation Summit, el congreso de referencia e inspiración para el sector turístico y hotelero. La inauguración ayer de esta nueva edición estuvo a cargo de Jorge Marichal, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), y Javier García Cuenca, presidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).

Javier García Cuenca quiso destacar el papel que está tomando el turismo después de la pandemia: “El turismo está dando alegrías a la economía; va a ser el salvavidas otra vez como lo fue en la anterior crisis. 4 de cada 10 empleos son en el sector, una cifra muy superior a la de antes de la pandemia”.

«Si algo nos ha permitido llegar hasta aquí, después de estos años duros de pandemia a los que se suma ahora el conflicto en Ucrania, es la capacidad de adaptación del sector alojativo y el empuje y trabajo de las personas que dan día a día lo mejor de sí mismos para salir a flote y volver más fortalecidos. En esta tarea, el ITH es una pieza fundamental», comentó Jorge Marichal.

Sector hotelero, ejemplo de resiliencia turística

Tras la inauguración, tuvo lugar la mesa de debate en la que participaron Pedro Saura, presidente de Paradores; Antonio Catalán, presidente de AC Hotels by Marriot; Ramón Aragonés, CEO de NH Hotel Group; moderados por Javier García Cuenca, presidente de ITH. Durante la mesa se habló sobre la situación actual del sector hotelero y la resiliencia que está demostrando ante el escenario en el que se encuentra.

Además, dialogaron sobre la importancia de la tecnología con respecto a la experiencia del cliente, la dificultad que está sufriendo el sector en cuanto a la retención del talento, el papel que tiene la sostenibilidad y qué retos se presentan al sector en el futuro.

Pedro Saura puso el foco en dos grandes retos del sector: “El sector hotelero hace frente a dos grandes retos. El primero es la nueva demanda donde el cliente demuestra un cambio de cultura; centrándose en la experiencia, el conocimiento y más flexibilidad. El otro gran reto es con el que nos encontramos actualmente con la retención de talento”.

Por su parte, Antonio Catalán dio prioridad a ordenar las ideas, sobre los clientes y los precios de los hoteles; haciendo especial mención a la capital española, ya que “Madrid se ha convertido en la ciudad de moda, atrayendo a un perfil de cliente más selectivo; entrando en precios europeos”.

Asimismo, Ramón Aragonés abogó por dar más flexibilidad al sector: “Necesitamos más flexibilidad y que la administración mantenga un diálogo permanente con los empresarios”.

Los participantes coincidían en destacar el valor que genera el destino para el sector y a su vez para la sociedad en su conjunto.

El turismo como motor de crecimiento económico

A continuación, Antonio Garamendi, presidente de CEOE, y Manuel Molina, director de Hosteltur, charlaron sobre el papel del turismo como motor de crecimiento económico. La entrevista ligó de manera global la visión macroeconómica e internacional del crecimiento en España, en el corto y largo plazo.

Antonio Garamendi recalcó que el sector público se debe apoyar en el privado: “Somos la solución; hay que cuidar al sector turístico”.

Revenue y distribución ante un nuevo escenario

Después del coffee break se llevó a cabo el debate moderado por Isidro Tenorio, coordinador de comunicación en la AEDH; y en el que participaron Natividad Pérez Granados, senior business development manager de OTA Insight; Alejandro García Moreno, director de Ventas EMEA de Duetto; y Alejandro Lista, Regional VP Sales Southern Europe & Northern Africa de Amadeus. Durante el debate discutió sobre revenue y distribución ante el nuevo contexto que surgió a raíz de la pandemia del Covid-19 y cómo ha modificado las estrategias que se deben llevar a cabo.

El futuro del turismo, ¿metaverso?

Más adelante, moderados por Marta Fajardo, directora del Programa “A golpe de bit” de Radio Exterior de España y Radio-5 (RTVE); David Ghossein, director de Ventas de Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center; y Fermín Carmona, CEO de Hotelverse, debatieron sobre el futuro del turismo con respecto al metaverso; enfocándose en las posibilidades que ofrece, las barreras de entrada y el target al que va dirigido.

Nuevas tendencias en marketing digital

Asimismo, en ITH Innovation Summit compartieron las nuevas tendencias que existen dentro del marketing digital. En la mesa de debate participaron Alejandro Rodríguez, director general de Hotel Bécquer y Hotel Kivir; Jorge Núñez, CEO de AdQuiver; José Serrano, CEO de IZO España, y, como moderador, Juan Daniel Núñez, editor y fundador de Smart Travel News, quienes también explicaron de qué forma ayuda el marketing digital al sector hotelero en su comercialización y reposicionamiento de marca, dieron conocer buenas prácticas en el sector, y comentaron cómo la colaboración entre empresas turísticas y proveedoras de tecnología y servicios de marketing pueden ayudar en la mejora del negocio.

Asamblea anual ITH 2022

Durante la tarde tuvo lugar la Asamblea Anual 2022 de ITH que ha comenzó con la ponencia de Javier García Cuenca, presidente del Instituto, en la que mostró cuál es la situación del turismo en la actualidad y qué le depara en un futuro cercano. Además, explicó los proyectos que está llevando a cabo ITH, como por ejemplo Check In Jobs para apoyar al sector respecto al problema que existe en cuanto a la retención y captación de talento; Biontrend con un proyecto de implantación a nivel nacional de una herramienta de inteligencia competitiva, que permite hacer previsiones de demanda de una manera mucho más acertada, basada en datos de los hoteles que comparten información relativa a reservas, mercados, canales, segmentación de clientes… mediante la interconexión de su PMS y la evolución de Biontrend a BiSmart.

A continuación, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH, expuso los proyectos e iniciativas en los que se encuentra inmerso ITH y su evolución a lo largo del año, y presentó su Memoria Anual de actividades de ITH en 2021.

La jornada finalizaba junto a Javier Luxor, mind manager, maestro mentalista y conferenciante internacional. Con el título “No innova quien puede, sino quien quiere”, Luxor explicaba que la innovación es ante todo una actitud, una forma de pensar, una manera de interpretar la realidad que nos rodea. “Cuando hablamos de innovación, la pregunta que nos tenemos que hacer no es si podemos o no innovar, la pregunta es si realmente queremos innovar”, apuntaba.

De manera verdaderamente asombrosa e interactiva, este maestro mentalista mostró las estrategias necesarias para dominar nuestra mente y empezar a ver oportunidades donde ahora, nuestro cerebro se empeña en decirnos que no hay nada.

ITH Innovation Summit – 22 de junio

ITH Innovation Summit celebra hoy 22 de junio su segunda y última jornada de 9:30 h a 14:00h.

A lo largo de la jornada se contar´ con la participación de Jesús Sorbino, CEO de Palladium Hotel Group; Héctor Coronel, director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid; Adrian Messerli, Regional VP & General Manager en Four Seasons Hotel Madrid; Alfonso Pérez, CMO de Only You Hotels; Anselmo de la Cruz, CEO de Hospedium Hotel Group; y Juan Garnica, Executive Director- Head of Hotels en Savills para hablar de innovación en el sector turístico, diversificación y nuevos modelos de negocio.

Tras un coffee break donde aprovechar para hacer networking, tendrá lugar una mesa debate sobre transformación y seguridad digital que estará compuesta por Tomeu Enseñat, Information Security Director en Iberostar Group; Xavier López, CEO de EisiSoft; Sebastià Vidal, director de Turismo de CEI Europe; y Juan Carlos Cavero, director de Agenttravel.

Por su parte, Juan de Dios Díaz, responsable de desarrollo de negocio en IGEX Energía; Pablo Blanco, Proyect Manager de TTR Mechanical e ITHSaveHotel; y Ana Isabel Díaz, Strategy Granter de Energía de Fi Group, darán pautas para reducir el coste energético.

Por último, Víctor Iglesias, director de eventos en Puy du Fou; Marc Espasa, director del Patronato de Turismo de Salou y profesor de Marketing Turístico en la Universidad Rovira i Virgili; Diego Rodríguez, CEO de Passporter; y Mar de Miguel, vicepresidenta ejecutiva de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid, nos darán las claves para la promoción turística.

La clausura correrá a cargo de Almudena Maíllo, concejal delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid; Gabriel García, presidente de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid; Jorge Marichal, presidente de CEHAT,y Javier García Cuenca, presidente de ITH.

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