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El Hotel Villa Magna de Madrid se suma al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) como nuevo socio, con el objetivo de estudiar las tendencias y necesidades que el mercado turístico actual demanda y que les permitirán avanzar en su política de innovación empresarial, y que aporten valor añadido a los productos y servicios que ofrecen a sus clientes para, así, ser más competitivos.
Como explica el director general del ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz, «la incorporación del Hotel Villa Magna al ITH es una excelente noticia, puesto que es una muestra de que la hotelería tradicional de primer nivel tiene en la tecnología y la innovación aliados de negocio, tanto para reducir costes, como para diseñar nuevas estrategias de marketing, gestión y comercialización que lleguen de manera más directa y segmentada a nuestros clientes».
En este sentido, Julio Hierro, representante de la propiedad del hotel, considera que «es precisamente el cliente el que impulsa este cambio, que resulta positivo para las empresas hoteleras. Los hoteleros nos debemos en cuerpo y alma al core business de nuestras empresas, el cliente, nuestra alma mater y nuestra razón de ser, aunque el conocimiento endógeno que nos reporta, sobre cómo crecer y enriquecer el valor de nuestras empresas, es incompleto sin una aportación más objetiva sobre tendencias y las necesidades actuales, como la que aporta el ITH». «El ITH asume la responsabilidad de abrirnos los ojos en materias totalmente ligadas a nuestra actividad, pero a las que no podemos aportar los recursos propios necesarios ni el tiempo», apunta Julio Hierro, razón por la que confían en el papel de ITH como departamento de I+D+i hotelero, capaz de mantenerles al tanto de los cambios y evoluciones tecnológicas más relevantes para su negocio.
La tecnología y la innovación juegan un importante papel en la gestión hotelera, según la opinión de Julio Hierro: «Está absolutamente claro que, si prescindimos de la tecnología y la innovación, los negocios quedan cada segundo un poco más obsoletos». Precisamente el cliente, «cada vez más versado en el uso de nuevas tecnologías, aprecia que adecuemos nuestros establecimientos a su forma de vida»; no obstante, para un hotel como el Villa Magna, «supone un gran esfuerzo estar a la altura y a la última en lo que para los huéspedes es muy sencillo e innato», por eso, contar con apoyo especializado en esta materia, de la mano de ITH, es indispensable para «afrontar grandes retos y esfuerzos reales de adecuación de nuestros procesos y procedimientos», asegura Hierro.
