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El próximo miércoles 16 de marzo (19.00 h) se celebrará en Barcelona la master class titulada Hospitalidad: la felicidad empieza antes de la experiencia a cargo de Andrés Aljure, consultor y coach internacional experto en felicidad personal y organizacional. El acto, organizado por la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI), de la Universitat Ramon Llull, expondrá cómo elementos de la Psicología Positiva y Ciencia de la Felicidad pueden apoyar la gestión de la hospitalidad en el sector turístico y hotelero.
Con la gestión integral de los elementos que acompañan al turismo (líneas aéreas y transporte, alojamiento, alimentos y bebidas, entretenimiento, excursiones y eventos, entre otros), el hospitality management busca algo más que el ofrecimiento de servicios o la satisfacción de necesidades: busca generar experiencias diferenciadoras que hagan sentir bien a la gente.
Con el fin de favorecer su efectividad, la conferencia mostrará algunos aspectos y prácticas que se han identificado a través de las investigaciones desarrolladas en el campo de la Psicología Positiva para incrementar los niveles de bienestar y felicidad de los turistas y clientes.
Se trata de una sesión gratuita abierta al público.
