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Airbnb, compañía basada en una comunidad impulsada por la hospitalidad, ha lanzado nuevas aplicaciones para facilitar a sus 350.000 anfitriones en todo el mundo hospedar a viajeros en la plataforma. Las aplicaciones están disponibles tanto para iOS como Android e incorporan una serie de nuevas herramientas que hacen que hospedar sea una experiencia totalmente móvil. Desde aceptar una reserva a actualizar calendarios, ahora los anfitriones pueden hacer todo lo que necesitan desde la palma de su mano.
«Hospedar es lo que define la experiencia Airbnb y en nuestra comunidad tenemos a personas muy ocupadas que se desplazan continuamente», comenta Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb. «Nuestro objetivo es que hospedar sea lo más fácil posible través de una experiencia móvil increíble e incorporar nuevas funcionalidades que permitan a los anfitriones conectar directamente con sus huéspedes», añade Chesky.
Una experiencia móvil renovada
Host Home es la forma más inteligente de hospedar. Formado por un panel con un cuidado diseño, permite a los anfitriones responder a los mensajes, aceptar reservas, gestionar la llegada de huéspedes, actualizar el calendario o solicitar el servicio de fotografía de forma eficiente y todo desde la misma pantalla.
Con Diseño Envolvente, se han reinventado tanto la aplicación de Android como de iOS para sobrepasar los límites visuales de ambas plataformas. Las aplicaciones son fáciles de usar e integran interacciones dinámicas con solo deslizar un dedo.
La app Hola Hospitalidad subraya el compromiso de Airbnb con la hospitalidad y con ofrecer experiencias increíbles. Así, Airbnb lanza nuevos ‘Estándares de Hospitalidad’ que se integrarán en la experiencia móvil. Se podrá acceder a ellos para ayudar a los anfitriones en cada fase de su próxima estancia.
Por su parte, los Grupos de Anfitriones son un nuevo producto para conectar a la comunidad de anfitriones de Airbnb. La plataforma permite a los anfitriones crear grupos dentro de su barrio, ciudad o alrededor del mundo y compartir así mejores prácticas para aprender los unos de los otros.
Con Inspirar un Viaje, la piedra angular de la nueva experiencia móvil para los viajeros es Discover feed (últimos descubrimientos, que muestra las propiedades más espectaculares e inspiradoras de Airbnb: desde una casa en un árbol, a tipis o la casa donde vivió Jim Morrison. Además, la nueva aplicación simplifica el proceso de reserva para que el viaje a esos espacios sea posible con tan solo unos toques.
La hospitalidad es el núcleo de Airbnb. Ningún alojamiento tradicional puede ofrecer un servicio 100% personalizado como están haciendo los anfitriones de Airbnb cada día. Sus 350.000 anfitriones redefinen la experiencia de hospedar al recibir en sus casas a viajeros de todo el mundo y construir puentes con otras culturas, y ése es el principal diferencial de una experiencia Airbnb. Con alrededor de 1.000 nuevos anfitriones cada día, Airbnb lanza nuevos criterios de hospitalidad para facilitar que la experiencia sea memorable. Junto con sus anfitriones, Airbnb ha establecido cuáles son los momentos clave que definen una gran experiencia para los huéspedes y, en base a ello, ha desarrollado nueve criterios de hospitalidad fundamentales. Estos estándares ayudaran a que los anfitriones cumplan con las expectativas de sus huéspedes tanto si se quedan en un iglú, en una villa o en una casa en un árbol.
