Actualidad hotelera

Coronavirus: las cancelaciones de micro estancias se disparan en Italia y ya se hacen notar en España

Recomendaciones de no realizar viajes de empresa, teletrabajo obligado, partidos a puerta cerrada… en definitiva, alarma social y global. Con este panorama todo hacía indicar que febrero había sido un mes horrible para el sector hotelero, que esperaba un aluvión de cancelaciones pero, según datos de Byhours, plataforma on line y app móvil a nivel internacional que permite reservar micro estancias, España ha sufrido las consecuencias del miedo global, pero no tanto como Italia. Eso sí, las previsiones para marzo son bastante negativas también para el mercado nacional.

A pesar del desplome italiano, en líneas generales febrero sí fue un mes bueno para Byhours a nivel España y mundial en cuanto al número de reservas, ya que en nuestro país cerró el mes con casi 5.300, creciendo un 5% con respecto a enero. Esto se debe, en parte, a la mejora en la disponibilidad del número de habitaciones a nivel global, y a las acciones de marketing llevadas a cabo por la compañía para captar tráfico de nuevos usuarios e incrementar el número de reservas. Pero tras analizar los primeros datos de marzo de Byhours, parece que la tendencia a la baja va a tomar más protagonismo, ya que la plataforma estima un 35% de reducción de ingresos.

El índice de cancelaciones a nivel global de Byhours suele rondar el 10% mensual y, en febrero, se mantuvo esta tendencia. Pero si se analizan casos aislados como España e Italia, las cancelaciones se sitúan en un 9% y un 14% respectivamente. Esto indica que Italia está bastante por encima de la media de cancelaciones globales al incrementarse un 53% con respecto al mes de enero: 161 cancelaciones en febrero frente a las 105 del mes de enero.

Italia, el foco del desplome que puede contagiar a otros mercados

Byhours es una plataforma que permite reservar estancias de 3, 6 o 12 horas en más de 3.000 hoteles de 24 países en todo el mundo y 600 ciudades europeas, y tiene al mercado italiano en el foco, no obstante había programado para 2020 una nueva campaña de televisión nacional y multicanal para difundir la marca y aumentar el tráfico y las reservas. Esta acción, de forma inmediata, tuvo un impacto positivo en términos de tráfico, ya que en la semana del 9 al 15 de febrero alcanzó un pico de 4.941 visitas por día, pero todo cambió el 23 de febrero con la llegada del coronavirus a Italia, donde el dato bajó a 3.413 visitas (-1.501 visitas). Esta bajada tuvo también su incidencia directa en el número de reservas de hotel, que en febrero en Italia disminuyó un 45% en esta última semana pese a la campaña de búsqueda y Display de Google.

El interés por los usuarios por este mercado en cuanto a búsquedas también se redujo, ya que si del 9 al 15 de febrero hubo un pico de casi 10.000, con la llegada del coronavirus descendió a 6.000. Esta bajada en el número de visitas y la caída de las reservas no ha tenido, sin embargo, correspondencia a nivel global, ya que Byhours cerró el mes de febrero de 2020 con 11.000 reservas, un 15% más en comparación con enero de 2020.

La disminución del 45% en la tasa de conversión en Italia desde la última semana también está afectando a España y Francia, aunque ligeramente, estimando una posible reducción del 35%. de los ingresos.

Guillermo Gaspart, CEO y fundador de Byhours, explica que «la alerta del coronavirus en Italia, y su extensión en otros países, lamentablemente afecta de primeras a sectores como el turismo. En Byhours hemos podido percibir un ligero descenso de reservas a nivel global, aunque no nos topemos con cifras trágicas. Seguimos muy pendientes de la evolución, ya que tenemos la posibilidad de conocer a tiempo real las tendencias de la sociedad, pudiendo aportar información esencial de las conductas de los ciudadanos».