La transformación digital y la importancia de la tecnología, nuevas claves en la gestión de viajes de negocios
14-octubre-2019
La
transformación digital y la importancia de la tecnología en la gestión de los
viajes corporativos han sido dos de los temas principales que se abordaron el
pasado jueves, 10 de octubre, durante la celebración del Corporate Lodging
Forum 2019 (CLF), evento organizado por HRS, el proveedor global líder en
soluciones hoteleras.
Esta relevante cita del sector del business travel, que tuvo lugar en el hotel Riu Plaza España de Madrid, se perfila como una plataforma de referencia para el intercambio y debate de conocimiento y experiencias entre gestores de viajes, para explorar juntos mejores prácticas, tendencias e innovaciones de la industria. El evento, que se desarrolló bajo el lema Connect, reunió en la capital a más de 150 profesionales de este segmento.
A través
de distintas ponencias y paneles de discusión, los asistentes tuvieron la
oportunidad de profundizar en cómo está evolucionando el ecosistema de los
viajes y las implicaciones para los compradores corporativos. Tras una
exposición general del sector a cargo de Luca de Angelis, director general de
HRS en España, Italia y Portugal, los sucesivos ponentes que formaron parte del
CLF fueron desgranando las claves y novedades que afectan a la gestión del
viaje corporativo desde diversas perspectivas.
De este modo, se habló de la dinámica del mercado hotelero, de cómo contratar la mejor tarifa de hotel; de las nuevas prácticas de pago de alojamiento; del uso de la tecnología para reducir costes y aumentar la satisfacción de los viajeros, y de y la implementación de los programas de viajes de negocios en Latinoamérica, temática que se había programado como novedad en esta edición.
El director
general de HRS en España, Italia y Portugal afirmó que “en el paradigma actual hay
que tener presente que el viajero de negocios debería concentrarse únicamente
en sí mismo. Por ello, los proveedores tienen que enfocar su actividad en
facilitarle y simplificarle la vida. En consecuencia, el corporate travel
se definirá en un futuro cercano en base a tres conceptos: simplicidad, integración
y automatización de los procesos”.
El Corporate Lodging Forum 2019 ha acogido entre sus participantes a destacados ponentes como Robert Hornman, vicepresidente sénior de HRS para Europa, Medio Oriente y África; Alexandre Oliveira, director general de HRS para LATAM, y JJ Delgado, experto en marketing y comportamiento humano, que además fue el encargado de inaugurar la jornada con una ponencia magistral sobre El poder de los datos.
Por otro
lado, en el foro se hizo entrega de tres diplomas para premiar las buenas
prácticas de tres compañías que han sobresalido por el desarrollo de sus
programas hoteleros: Grupo Red Eléctrica, Siemens y Prosegur.
HRS ha contado para la organización de su presente edición del CLF con tres socios estratégicos fundamentales: American Express, SAP Concur y Atlantic Joint Venture –alianza comercial de las aerolíneas Air Canada, United Airlines y Lufthansa Group–. Asimismo, ha colaborado en este gran evento del corporate travel la Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos (AERCE) y Forum Business Travel.
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