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  • REVISTA GRAN HOTEL 289
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    Las tendencias en turismo, presentes en los cuatros foros de FiturtechY 2020

    FiturtechY, la sección de Fitur enfocada a la tecnología e innovación para el sector turístico, en esta nueva edición se inspira en el antiguo proverbio chino que dice: “El leve aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo”; que nos lleva a la idea de que todos los sucesos están relacionados entre sí, para hacer alusión al “todo está conectado”.

    El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), bajo este argumento “causa–efecto” en el espacio de FiturtechY, que ocupará una superficie de 2.000 metros cuadrados en el pabellón 10 de Fitur, dedica cuatro foros para debatir y conocer en profundidad las temáticas más vanguardistas relacionadas con negocio, destino, futuro y sostenibilidad, en todas ellas con la tecnología y la transformación como hilo conductor.

    En el showroom #techYhotel, ITH de la mano del Grupo ADD, sorteará el Robot social Dash, con el que aprender a programar de manera fácil y divertida.

    Los cuatro foros que enmarcan el espacio FiturtechY son: techYnegocio, techYsostenibilidad, techYfuturo y techYdestino.

    El foro techYnegocio en el que se debate sobre el uso de la tecnología en la gestión del negocio hotelero está patrocinado por Vodafone Business y contará con la participación de Alberto del Sol, director de Marketing e Innovación en Vodafone Business. Alberto del Sol expondrá cómo la innovación aplicada al sector con tecnologías como 5G, Big Data y Cloud pueden ser claves para la diferenciación y maximización la experiencia.

    En la búsqueda de cómo mejorar la experiencia de cliente, se analizará la estrategia basada en la inteligencia de los datos y el neuromarketing. Los elementos en los que tendremos que enfocarnos serán el producto, su diseño y su venta. Teniendo en cuenta los cambios en las necesidades del cliente, la tecnología nos permite personalizar sus experiencias y cómo las ponemos a su disposición.

    Juan Molas, presidente de ITH, será el encargado de dar el pistoletazo de salida al foro. Lasse Rouhiainen le seguirá con su ponencia “Dame datos y levantaré el mundo”.

    En este foro cabe destacar, entre otros, la participación de Marc Vidal; la entrevista que le realizará Juan Carlos Cavero, director de Agenttravel a Juan Molas, presidente de ITH.

    Ángel Castán, responsable de Retail en España, en IBM, mostrará sus casos de éxito donde acentúa la inteligencia artificial como factor de éxito en la transformación digital.

    Es importante tener en cuenta a los nuevos actores que entran en el sector, por lo que, moderados por Ramón Estalella, secretario general de CEHAT e ITH, debatirán sobre sus posibles oportunidades o amenazas, Alba Ruiz, Dllo de Negocio de Alibaba, Juan Carlos Sanjuan, CEO de Casual Hoteles, y Miguel Ardid, CEO & Owner, de CoolRooms.

    El foro techYsostenibilidad está patrocinado por la Organización Mundial del Turismo (OMT), a través del Departamento de Miembros Afiliados, responsable de la relación con el sector privado del turismo. El planteamiento de este año gira en torno a cómo los pequeños movimientos en pro de la sostenibilidad en los distintos puntos del mundo están dando lugar a una transformación mundial en el pensamiento global de la gente, que a su vez se traslada, con cada vez mayor fuerza, a los distintos integrantes del sector turístico, alojamientos, destinos, transportes, etc, para adoptar nuevas pautas de actuación para instaurar el concepto sostenible y la economía circular en el desarrollo de la actividad turística.

    En este foro, Kike Sarasola, presidente de Room Mate Group, contará hacia dónde va la nueva década de Room Mate Group. Quién, de forma seguida, debatirá sobre la metamorfosis del sector hotelero, junto a Jose Guillermo Díaz, presidente de Artiem Fresh People Hotels; María Frontera, presidenta de la Federación Empresarios Hoteleros de Mallorca; y Jorge Marichal, presidente de CEHAT y ASHOTEL; moderados por Pili Malagarriga, cofundadora y directora de Segundo Mundo RSCC.

    Ion Vilcu, director del Departamento de Miembros Afiliados de la OMT y María Valcarce, directora de Fitur, estarán presentes en la apertura del espacio dedicado a los Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo donde presentarán proyectos innovadores en el ámbito del turismo sostenible.

    Se debatirá sobre el turismo de cruceros, un tema muy candente en estos tiempos en los que es evidente la preocupación por el planeta. Y, no olvidemos “la vergüenza a volar” tema que tratarán Eduardo Carrillo de Albornoz, director de Estrategia y de Desarrollo de Negocio en Boeing Research & Technology-Europe; Jason Sinclair, Manager Regional Communications, Regional Affairs Europe en IATA (International Air Transport Association); Juan Cierco, director corporativo en Iberia; Manuel Panadero, director Relaciones Institucionales de Globalia; moderados por Oscar Perelli, director de Estudios e Investigación en Exceltur.

    El día 24 despunta la participación de Roberto Brasero, meteorólogo y director Tu Tiempo en Antena 3 Noticias – Atresmedia; Martín Barreiro, meteorólogo y presentador “El Tiempo”, Radio Televisión Española (RTVE) y Jose Miguel Viñas, comunicador científico y meteorólogo en Meteored, que, moderados por Elena Sevillano, periodista en El Viajero (suplemento de El País) nos darán su opinión sobre el cambio climático, y si es verdad o mentira.

    En techYfuturo, siguiendo el ejemplo del proverbio chino del efecto mariposa, el desarrollo de una determinada tecnología que se puede estar gestando hoy puede cambiar el futuro de nuestro planeta tal y como lo conocemos.

    En este sentido, el miércoles 22 tendrá entre sus temas principales la puesta en común de dónde nos lleva la suma de tecnología y creatividad, donde podremos escuchar a Juan Galiardo, Head of Spain de Uber; Walter Lo Faro, Senior Director, Market Management Southern Europe de Expedia Group; y, Miguel Ángel Turrado, Director General de HP SCDS, moderados por Luis González-Blanch, co-fundador y CEO de Global Incubator.

    Además, disfrutaremos de la ponencia de clausura “Digitalizando todo. Humanizando todo” de Andy Stalman, cofundador y CEO en Totem Branding.

    Luis Montero, director de Soluciones Data, IoT & AI en Microsoft, entre otros, explicará cómo la robótica y la IA nos ayudan a conocer a las personas.

    El viernes 24 de enero podremos informarnos de todo lo relativo al 5G gracias a Vodafone Business, Altran España, Cisco; y, Adán Levy, director del Laboratorio de Investigación y Desarrollo de la Fundación Ifema–Lab nos presentará el “proyecto feria aumentada”.

    Cerrará el foro David Ceballos, CEO de Astroland Agency, que está desarrollando las tecnologías y las habilidades necesarias para establecer la primera colonia humana en Marte. Este gran proyecto científico cuenta con diversos expertos en diferentes áreas donde se potencia el desarrollo tecnológico y el psicológico, siendo la Ares Station un banco de pruebas de todas estas tecnologías de futuro. La gran noticia es que las misiones no solo están diseñadas para profesionales del sector, sino que brinda la oportunidad a experimentar cómo será la vida en Marte en el año 2020 para cualquier aventurero que lo desee. Además, es un gran centro de formación para prepararse para los cambios disruptivos que vamos a vivir en los próximos años.

    Siguiendo el ejemplo del proverbio chino del efecto mariposa, el desarrollo de una determinada tecnología que se puede estar gestando hoy puede cambiar el futuro de nuestro planeta tal y como lo conocemos.

    Este espacio será patrocinado por Mastercard para quien supone una oportunidad para poder debatir y mostrar cómo gestionar recursos de manera más eficiente con el objetivo de contribuir a un turismo inteligente, más rentable y sostenible y que impacte de forma muy positiva a la economía local. El jueves 23 la compañía ha organizado una jornada bajo el lema “Accelerating Smart Tourism” en la que se hablará de la Inteligencia Artificial como vector del turismo sostenible y en la que se debatirá sobre digitalización y movilidad al servicio del turista de la mano de Pablo Hermoso de Mendoza, alcalde de Logroño; Francisco Sierra, director general de N26, Enrique González Lezana, gerente de Big Data de Telefónica, y Bruno Espinar, Head of Mobility 4.0 y Digital Innovation de Renfe.

    En cuanto a techYdestino, el aleteo de una mariposa que provoca un huracán en el otro lado del mundo es el perfecto símil que explica cómo nuevos comportamientos asimilados por el turista, la incorporación de nuevas tecnologías e incipientes herramientas innovadoras pueden llegar a determinar la reconfiguración de un destino turístico a través de su transformación y adaptación al nuevo sistema turístico que emerge.

    En este foro, patrocinado por Amadeus, se contará el miércoles 22 de enero con Irene Lozano, secretaria de Estado de la España Global del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, que nos hará tomar conciencia del poder de “lo local”. Por su parte, Joantxo Llantada, experto en innovación, marketing y estrategia, nos hará ver los ODS como estrategia de crecimiento para las empresas turísticas.

    En este foro será donde Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH y director de la Plataforma Tecnológica del Turismo-Thinktur, presentará el Ebook “Sistema de Inteligencia Turística” de Centros Tecnológicos Turísticos.

    El jueves 23 de enero, los alcaldes de Lloret de Mar, Torremolinos, Calvià, Benidorm, San Bartolomé de Tirajana, Adeje y Arona debatirán moderados por Juan Molas, presidente de ITH, sobre Thomas Cook y la transformación del modelo turístico. Por la tarde se entregarán los AMT Smart Destinations Awards 2020, donde ITH, AMT, INVATTUR, y SEGITTUR premiarán las mejores soluciones y herramientas tecnológicas que ayudan a afrontar los retos de la puesta en marcha de un destino turístico inteligente (DTI).

    El foro se clausurará el viernes 24 de enero con las campañas publicitarias más exitosas en turismo presentadas por los expertos Hugo Marcos, secretario general de CIFFT; Chris Pomeroy, CEO, Interface Tourism Spain; Manu Guedes, COO y cofundador de Influniversity; y Juan Antonio Ruiz Morales, jefe del Área de Publicidad y Redes Sociales de Turespaña.

    Para Christian Boutin, director general de Amadeus en España y Portugal y vicepresidente del segmento de Agencias Retail en Europa Occidental, “como empresa tecnológica que somos, participar en Fitur y en FTiturtechy tiene todo el sentido para nosotros. Es una ocasión perfecta para compartir con nuestros socios de la industria las nuevas tendencias que estamos detectando en el sector, así como la tecnología que proponemos para que nuestros clientes mantengan su ventaja competitiva dando respuesta a las necesidades reales de los viajeros. Propugnamos la transformación digital del sector, el trabajo conjunto para lograr una industria del viaje sostenible y, desde ya, reiteramos nuestro compromiso de seguir innovando gracias a nuestra sólida estrategia de I+D. Este foro nos va a dar la oportunidad de cambiar impresiones con la mayor parte de nuestros clientes presentes en Fitur”.