Informes y estudios

Los usuarios buscan información sobre viajes desde cualquier dispositivo, pero contratan desde el PC

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Rocket Fuel, proveedor de una plataforma de marketing programático que aprovecha el poder de la inteligencia artificial, ha querido conocer el uso que hacen los usuarios de los diferentes dispositivos de que disponen a la hora de contratar un viaje.

El estudio desvela que las búsquedas de información se reparten casi a partes iguales entre los dispositivos de sobremesa (49%) y los móviles (51%, con 32% para móvil y 19% para tablet), mientras que a la hora de realizar las reservas de hoteles y de transporte, emplean más el PC (72%), frente al 28% de los dispositivos móviles (16% tablet y 12% teléfono).

Rocket Fuel ha efectuado esta investigación para tratar de demostrar a los profesionales del marketing la importancia de desarrollar estrategias cross device (que realiza un seguimiento del consumidor en los distintos dispositivos que emplea), dado que el comportamiento de la gente y el tipo de contenido que visualiza varían según cambian de un dispositivo a otro. Mientras los hábitos de navegación en equipos de sobremesa se han mantenido estables en los últimos cuatro años, en torno a las dos horas, el tiempo dedicado al móvil ha aumentado en una hora y entre 19 minutos y una hora en el caso de las tabletas, según los datos de Rocket Fuel.

Esto significa que de media en 2016 estamos dedicando cerca de 30 minutos más a nuestros dispositivos móviles que de sobremesa y dos veces el tiempo de 2013.

El estudio también ha hallado un incremento significativo en el número de dispositivos conectados en España con 152 millones de dispositivos en 2016; el número de dispositivos que utiliza cada individuo ha aumentado, ya que la media en España es de 3,3 dispositivos por persona, frente a 1,5 de hace cinco años; y los equipos de Marketing no están teniendo en consideración el cambio a dispositivos móviles, ya que la mayoría de las impresiones (82%) todavía se sirven en sistemas de sobremesa.

Juan Sevillano, director general de Rocket Fuel España, comenta que “los profesionales del marketing necesitan una solución que tenga en cuenta las personas y no los dispositivos. Es bien sabido que los consumidores están cambiando de dispositivo continuamente a lo largo del día, pasando del smartphone, a la tablet, y a los ordenadores. Los consumidores normalmente han adquirido la rutina de realizar la búsqueda en un dispositivo y la acción en otro. No están ligados a un único dispositivo, así es que tampoco tienen por qué estarlo los planes de marketing. Los profesionales de marketing deben adaptarse a un nuevo mundo en el que la gente utiliza distintos dispositivos para diferentes propósitos y el tiempo dedicado a los dispositivos móviles ha superado el que se destina a los sistemas de sobremesa. Disponer de una visión y un conocimiento completo del viaje del consumidor proporciona a los profesionales del marketing el poder de conectarse con las personas, no con los dispositivos y hacer la publicidad más relevante y útil para los consumidores”.