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David Hernández
Pangea-The Travel Store es el nuevo modelo de comercialización de viajes y planes de ocio que quiere romper el paradigma del mercado con una propuesta de valor absolutamente diferenciada, proponiendo una forma diferente de vivir y entender el proceso de compra y creando una experiencia totalmente omnicanal, excepcional y única.
Un espacio de viajes hecho por viajeros para viajeros porque para David Hernández, CEO y fundador de Pangea-The Travel Store, «ha llegado el momento de ofrecer algo muy diferente. El mercado turístico es un mercado maduro en el que apenas ha habido cambios en los últimos años, mientras que en otros sectores también ya asentados han aparecido compañías que los han transformado para convertir la compra en una experiencia que va más allá de los propios productos. Nuestras referencias, por tanto, para renovar y transformar el concepto y la propuesta de valor de las agencias de viajes, son las grandes marcas del sector retail que han protagonizado revoluciones en sus sectores».
Bajo esta filosofía nace Pangea-The Travel Store. Una iniciativa privada que ya cuenta con un capital desembolsado, de origen 100% español, de más de 3,5 millones de euros. Entre sus socios financieros de referencia figuran JB Capital Markets, fundada y presidida por Javier Botín, Inversiones Ibersuizas o, a título personal, David del Val, CEO de Telefónica I+D. Además, como partners tecnológicos se encuentran Telefónica, Hiberus, Tecnilógica o Ilios Network, para tratar de facilitar cada día a más personas el acceso a los viajes y a los planes de ocio que desean de una forma mucho más avanzada y personal.
«La clave del éxito de nuestro proyecto es que el cliente se enamore de Pangea-The Travel Store desde su primer contacto porque la experiencia, el producto y el servicio sean realmente únicos y diferenciales», motivos por lo que para David Hernández el modelo de negocio debe articularse en cuatro pilares básicos: una experiencia de compra nunca antes vista, excepcional y omnicanal, que se apoyará en una Travel Store de más de 1.500 metros cuadrados situada en el corazón del madrileño barrio de Salamanca; producto y servicios únicos en su diseño, elaboración más cercana al cliente, segmentación, nivel de personalización y atractiva comercialización; un amplio equipo muy especializado de asesores con un nivel de conocimiento y prescripción únicos; y una excelente relación calidad/precio con absoluta transparencia en cuanto a costes para el cliente.
Para hacerlo realidad, desde el pasado 1 de diciembre, Pangea-The Travel Store lo forman un equipo de más de 40 asesores, apasionados viajeros, expertos conocedores de cada destino, aventureros vocacionales que cuentan con una amplia experiencia en empresas del sector turístico como Barceló, Nuba, National Geographic, Orizonia, Kuoni, Royal Caribbean, Viajes El Corte Inglés, etc., y de empresas de otros sectores como Grupo LVMH, Lavinia, Grupo L’Oréal, Accenture, Grupo Prisa, Banco Santander…, que aportan nueva visión y una forma diferente de hacer las cosas al mundo de los viajes y el ocio.
Todos ellos están capitaneados por David Hernández, ex director de Desarrollo Corporativo e Innovación de T&O en Banco Santander. Además, Tony Cursach, ex director general de Barceló Viajes, colabora en calidad de asesor y miembro del Consejo de Pangea, y Fernando Moreno, ex director de Marketing de Barceló vVajes y anterior máximo responsable de National Geographic Store, lidera el área Comercial y de Marketing de la compañía.
La primera travel store de Pangea se convertirá en una demostración de conexión entre el mundo digital y el presencial al servicio del cliente, con un diseño espectacular y con una oferta multimedia estimulante, práctica y fácil de usar. Situada en el corazón de Madrid, en pleno barrio de Salamanca, en los 1.500 metros cuadrados del local que ocupó durante más de 30 años el antiguo cine Cid Campeador de la calle Príncipe de Vergara esquina con la calle Goya, abrirá sus puertas a principios de otoño de 2015. «No antes de estar completamente convencidos de que es una experiencia extraordinaria a todos los niveles porque allí quienes nos visiten encontrarán la agencia de viajes más estimulante y grande del mundo, con el mayor espacio dedicado a todo lo relacionado con el mundo del ocio y de los viajes. Podrás comprar en tres clics o disfrutar de un asesoramiento para personalizar tu viaje con el máximo detalle. Además, en la tienda se desarrollará una agenda cultural, contará con un café, un auditorio y una zona chill out. Esperamos se convierta en un destino de ocio en sí mismo para todos los madrileños», añade David Hernández.
