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Sostenibilidad, presencialidad y accesibilidad, el futuro de la industria MICE

Con el lema Hagamos que el futuro sea sostenible se ha celebrado en Cantabria la 34ª edición del congreso nacional OPC España. Durante los días 17, 18 y 19 de febrero se reunieron cerca de 200 profesionales del sector para hablar de tendencias futuras: la sostenibilidad y la importancia de la presencialidad se convierten en las claves para impulsar la industria MICE.

El jueves 17 de febrero el congreso se inauguró en el Paraninfo del Palacio de la Magdalena. Una presentación en la que han participado Javier López Marcano, consejero de Industria, Turismo, Innovación, Transporte y Comercio de Cantabria; Gema Igual, alcaldesa de Santander; Javier Piñales, vocal asesor en Turespaña; Matilde Almandoz, presidenta de OPC España, y Rafael Gutiérrez, presidente de OPCE Cantabria

La sesión de la mañana se centró en tres bloques: soluciones digitales, las tendencias MICE en los medios de comunicación y la sostenibilidad.

En el bloque sobre soluciones digitales participó Álvaro Pitto, director comercial de Atresmedia Eventos con la ponencia ¿Formatos televisivos para eventos? Otra puesta en escena. Pitto expuso diferentes ejemplos sobre cómo llevar los eventos a un formato televisivo como solución para obtener un mayor alcance. “Con estos formatos se amplía la cobertura y podemos incrementar el número de personas a las que llegar. A través de un enlace y una estrategia de comunicación se puede seguir un evento que se está realizando de forma física que quizá, por aforo, no permita ampliar el número de asistentes”, comentó Pitto.

Posteriormente continuó sobre el escenario Alvaro Pitto en la mesa ¿Hasta dónde puede llegar la digitalización?, una sesión moderada por Jonathan Ysaye, área mánager de España en Sparkup. En esta mesa participaron Unai Fernández, jefe de Ventas de Telefónica, quien resaltó la importancia de la concienciación, la seguridad de la información y la ciberseguridad en el campo de la digitalización; y Concha López, sales manager congress de Amex, quien señaló que el formato híbrido ha llegado para quedarse y ha hablado de la importancia de la innovación emocional. “El camino está en unir los nuevos escenarios con el face to face”, afirmó López. También indicó que la transformación ha venido para acompañarnos en esta nueva etapa y si algo nos caracteriza a este sector “es la resiliencia”. Ana Trevisani, presidenta de OPC Galicia, comentó que durante la pandemia la formación de los equipos fue fundamental, al igual que la educación y la formación de clientes “que no entendían estos nuevos formatos que habían llegado para quedarse”, señaló Trevisani.

En la sesión sobre el MICE en los medios han participaron los media partners presentes en el congreso: Eva López, de Grupo Punto MICE; Javier Ros, de Meet in; y Eric Mottard, de Grupo Eventoplus. Los participantes señalaron que las tendencias que se avecinan están enfocadas al streaming, al phygital, a los espacios abiertos, a la delegación medioambiental, a la sostenibilidad y a la semipresencialidad como claves para ampliar la cobertura y el impacto de los eventos.

A continuación, Silvia Suárez, presidenta de OPC Asturias, moderó la mesa Oferta y demanda. ¿Qué territorios están apostando más y mejor para crear una oferta MICE atractiva?. En la mesa participaron Marta Barca, directora general de Turismo de Cantabria, quien señaló las características que definen a Cantabria infinita: sus costas, su patrimonio, su gastronomía, su cultura …, en general “una variedad y una diversidad infinita en una región muy abarcable por sus dimensiones”. También destacó la variedad de espacios disponibles que permiten vivir experiencias al aire libre, la digitalización y la accesibilidad; Manuel Macías, director del Convention Bureau Sevilla, en la descripción del destino ha destacado su oferta natural y cultural, a través del flamenco como arte experiencial, así como la gastronomía como medio de comunicación. Además, comentó que “el impacto de la pandemia en el sector y, concretamente en el destino, nos ha obligado a dar una vuelta a los procesos. Esto ha supuesto un reto para mejorar y para ver el futuro de otra forma”, indicó Macías. Ángeles Ballesta, directora Convention Bureau Murcia, resaltó el claim bajo el que están trabajando sus estrategias para la promoción del destino ‘Ready to meet you’, y señaló que la región de Murcia está en un punto de inflexión tras la pandemia y se encuentra preparada para la darse a conocer.

El bloque sobre sostenibilidad contó con la presencia de Ana María López de San Román, directora de Sostenibilidad de Ilunion Hotels con la key note Entendiendo la sostenibilidad para cambiar el mundo. López de San Román comenzó la sesión afirmando que “la sostenibilidad solo se puede entender de una manera integral y trasversal. Es un modelo de gestión”. También indicó que “nuestros clientes nos van a buscar por ser sostenibles, no solo por hacer congresos y eventos sostenibles” y terminó señalando que los grandes retos que tenemos como sociedad los podemos alcanzar con los 17 objetivos de Desarrollo Sostenible.

En el último bloque moderado por Onofre Vicente, presidente de OPCE Euskadi, Hagamos el futuro sostenible. No hay otra opción contó con la participación de Elena Altemir, directora de Sostenibilidad de Site Spain, quien señaló que los beneficios de los eventos sostenibles están en las personas y añadió que “tenemos la responsabilidad de hacerlo bien porque somos trasmisores de valores”. Miriam Diaz, concejala de Turismo, Comercio, Mercados y Relaciones Institucionales, del Ayuntamiento de Santander, indicó que lo fundamental no solamente es ser sostenible, sino cree en ello y estar convencidos, “en nuestro caso la sostenibilidad y la calidad van muy unidos”. Por su parte, Andrés Virto, vocal de AEVEA, remarcó los procesos y trámites que se deben seguir a la hora de organizar un evento y destacó que, además, hay que compensar, reciclar, reutilizar y dar un segundo uso a los materiales de un evento, sin olvidar en trabajar en la conceptualización inicial. “La sostenibilidad ha pasado de ser una tendencia a convertirse en una necesidad”, terminó señalando Virto. Inmaculada Blázquez de ASPEC, Asociación de Carpas y de Instalaciones Temporales, abordó la importancia no solo de los materiales sostenibles, sino de materiales con una vida futura sostenible. Habló de la importancia de una visión de conjunto: “Es necesario una visión corporativa y estrategia en el sector”, indicó Blázquez.

El programa y ponentes viernes, 18 de febrero

El viernes la jornada se dividió en dos sedes. Por la mañana los asistentes se trasladron a la Universidad Pontificia de Comillas para realizar talleres simultáneos.

Eventos accesibles, eventos inclusivos. Una visión desde la tecnología, de la mano de Jonathan Ysaye, de Sparkup, Manu Berjón, de AV Medios, y Alex Barbero, de Eventscase. Durante la sesión se plantearon la accesibilidad e inclusividad desde el punto de vista digital. Destacaron que el objetivo es ofrecer las mismas condiciones a todo el mundo, buscando la igualdad, equidad y la justicia; y destacaron que la forma de comunicar depende del formato en el que comunicas.

El segundo taller fue El presente y futuro de los congresos médicos, con Concha López, sales manager congress de Amex; Ninfa Castellvi, de la Sociedad Española del Medicamento Individualizado, y Rafael Tejido, gerente del Hospital Universitario Valdecilla. En el taller se expuso la necesidad de que los congresos presenciales aprovechen una parte de lo que se hace virtualmente para llegar a la máxima audiencia. Y se señaló que son los organizadores los que deben prepararse y formarse en nuevas tecnologías, para convertirla en un aliado. La tecnología vista como un valor añadido del sector.

También se debatió sobre La relación de los palacios de congresos y los Convention Bureau con los OPC’s: ¿Orientación al cliente o distorsión de la competencia?, guiado por Luis Gandiaga, secretario general de la Federación OPC España, y Alberto Picatoste, presidente de OPC La Rioja. Durante el taller se hizo referencia a la relación que debe existir entre los tres agentes: esta debe ser natural, profesional y colaborativa. Los Convention Bureau señalaron la importancia de priorizar en la promoción del destino para que el congreso se quede en el destino.

En la sesión de tarde se trasladaron al Centro Botín donde se realizó la visita de la exposición de Thomas Demand Mundo de papel. Creatividad a través de las artes.

El viernes 19 de febrero los congresistas disfrutaron del programa social organizado en el Valle del Saja–Nansa con el finde alejarse de los circuitos tradicionales y, por tanto, de una mayor masificación dando visibilidad a un turismo responsable que permite una la convivencia entre locales y visitantes. De esta manera se visitaron las cuevas de El Soplao, y la localidad de Carmona y su conjunto histórico y tradiciones.

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